Büring GmbH Eugen, Münster

2019 eine neue Dusche einbauen lassen. Bereits nach kurzer Zeit, lief das Wasser nicht korrekt ab. Auf eine Mail bekam ich die Antwort, man müsse auch mal den Sifon reinigen. Das wurde sehr wohl regelmäßig vorgenommen. Aber es gab keinerlei Besserung. Trotz mehrfachem Schreiben, kam man nicht mal auf die Idee sich die Sache vor Ort anzusehen. Es wurde vertröstet bzw. empfohlen, natürlich auf eigene Kosten, eine Rohrreinigungsfirma zu beauftragen. Ich hätte erwartet, das man sich das mal ansieht. Nach mehrfacher weiterer Anmahnung per Mail und kurz bevor ich einen Anwalt kontaktieren wollte, war man dann doch tatsächlich mal im Januar 2021 bereit, sich das vor Ort anzusehen. Aber auch da kam nicht mal die Einsicht oder der Gedanke, es könne an dem Monteur gelegen haben. Nein, „unsere Monteure arbeiten immer sauber“. Dann wurde uns abermals empfohlen eine Rohrreinigungsfirma zu beauftragen und wenn dieser dann nachweist, das der Monteur schuldig ist, würden die Kosten übernommen. Vielen Dank auch, Service sieht für mich anders aus. Wir haben uns dann entschlossen, das Ganze selbst in die Hand zu nehmen. Und was saß im Rohr, Speis vom einsetzten des Sifons und Haare...die hatten sich dort natürlichen fest gesetzt. Das hätte auch der Klempner mal tun können.....das hätte ich wenigstens erwartet, als guter Kundenservice.