Bürgeramt Süd, Nürnberg

Als Bürger der jeden Tag ins Geschäft fährt und seinen dienstlichen Aufgaben fleißig verrichtet, fühle ich mich jedes mal sehr fremd im Bürgeramt Süd. Da wird um 8 Uhr ein Termin ausgemacht, da freut man sich das man den letzten noch er klicken konnte per Maus ! Und dann ist man quasi der erste Kunde im Gebäude noch weit vor dem beschäftigten Personal was dann so nach und nach eintrudelt. Um 8Uhr 15 klopfe ich auf vermuteten Raum wo die Aktion mit Verlängerung des Reisepass stattfinden soll. Sehe da fünf Schreibtische vier sind nur besetzt, drei Personen trinken gerade Kaffee zwei lesen spannende Zeitungen...Ja bin ich hier richtig zwecks Reisepassverlängerung ... da erbarmt sich eine wohl von mir gestört in Ihrem Morgenritual und beginnt mich nun abzuwickeln...hatte da leider nur ein 20Jahre altes Bild bei, da ja auch die Fotostudios erst gegen 10Uhr Ihren Dienst anfangen, ...aber das hat oder wollte sie nicht merken oder war ihr wurscht und hat das alte Bild einfach für meinen neuen Reisepass akzeptiert...kurios war da die Arbeit in gemütlichen 10 Min erledigt war, war ich immer noch einziger Kunde bei nun fünf Mitarbeiter in diesem Raum die sich mit wohl allem möglichen tagsüber beschäftigen wenn es nicht Dienst sein muss...Also wenn ich diese Arbeitsmoral auf meinen Dienst übertragen würde wäre wohl sehr schnell bei dem Amt mit A oder Job-Center wie es Neudeutsch heißt vorstellig.

Bisher waren meine Erfahrungen mit dem Bürgeramt Katzwang immer positiv. Umso unverständlicher ist mir der jetzige Umgang mit der Kundschaft. Termine nur Online buchbar, Online aber immer nur der Hinweis, es seien keine Termine frei (zumindest für die KFZ Zulasssung). Was fehlt ist eine verständliche und offene Kommunikation. Wie ist es möglich an einen Termin zu kommen? Online warten, einfach vorbeikommen, ....? Leid tun können einem da insbesondere die Leute die am Schalter arbeiten und die schlechte Laune der Kundschaft, die ein solches Vorgehen hervorruft, zu spüren bekommen. Dies wirft aus meiner Sicht ein ganz schlechtes Bild auf die Führungskräfte. Sind diese nur noch im Home-Office und bekommen nicht mit was vor Ort abgeht? In der Hoffnung auf Besserrung Ein ziemlich wütender "Kunde"

Ich hatte die Telefonnummer angerufen, die beim Bügeramt Süd steht und es wurde mir VERSICHERT, dass ich keinen Termin brauche. Nachdem dafür extra einen Vormittag freigenommen. Ein schwarz gekleidetes Pseudo-Sicherheitsmännchen hat mir den Zugang verweigert, mit der Begründung - ich bräuchte einen TERMIN! Die Deutsche Bürokratie und Faulheit stinkt zum Himmel!