Breuer S., Hürth

Einleitung / Überblick

Das Unternehmen bietet IT-Dienstleistungen und Schulungen aus einer Hand an. Es ist in Köln, Hürth und der Umgebung tätig und legt besonderen Wert auf schnelle Erreichbarkeit und Servicequalität

Leistungen & Services

Das Unternehmen bietet ein umfassendes Servicepaket an, bei dem der Kunde nur einen Ansprechpartner hat. Die Leistungen umfassen:

• Beratung
• Lieferung
• Verlegen von Netzkabeln
• Aufbau
• Telefon (ISDN)
• Internet (WEB-Seiten) / E-Mail einrichten
• Schulungen
• Reparaturen in der eigenen Werkstatt
• Eine tägliche HOTLINE von 9.00-18.00 Uhr (Handy)

Schwerpunkte & Besonderheiten

Der Fokus liegt auf einem zuverlässigen, kundennahen Service mit qualitativ hochwertigen Leistungen. Besondere Merkmale sind:

• Schnelle Erreichbarkeit und Betreuung innerhalb von höchstens 24 Stunden, oft schneller
• Alle Mitarbeiter sind in der EDV-Branche ausgebildet und bilden sich ständig weiter
• Reparaturen werden nicht extern vergeben, sondern fachgerecht in der eigenen Werkstatt durchgeführt
• Der Kunde muss sich nicht an verschiedene Stellen wenden; das Unternehmen ist der alleinige Ansprechpartner

Methoden, Arbeitsweise & Technologien

Die Arbeitsweise ist darauf ausgelegt, dem Kunden einen reibungslosen Ablauf zu bieten. Dazu gehört:

• Schulungen im eigenen Schulungsraum mit PCs der neuen Generation
• Schulungen in bekannten Office-Produkten, Betriebssystemen und auch fremder Software
• Anbieten von Serviceverträgen mit festgelegten Konditionen

Preise / Kostenstruktur

Die Preise sind kundenorientiert gestaltet. Die Kosten setzen sich wie folgt zusammen:

• Stundensätze zwischen 60,00 und 90,00 € je Stunde (exkl. MwSt.), je nach Tätigkeit
• Abrechnung je 15 Minuten
• Für Schulungen gelten gesonderte Preise (siehe Schulungen)
• Servicevertrag je Rechner für 20,00 € monatlich beinhaltet
• Keine Anfahrtskosten
• Stundensatz von 60,00 € statt 90,00 € (Abrechnung nach 15-Minuten-Einheiten zu je 15,00 €)
• Tägliche HOTLINE von 9.00-18.00 Uhr (Handy)
• Reaktionszeit auf Notruf innerhalb von 24 Std. von Mo-Fr 15.00 Uhr
• Bereitstellung eines Ersatzrechners mit Standardsoftware und Netzanbindung (gilt nicht für Server), wenn der Rechner nicht innerhalb von 24 Std. repariert werden kann, auch außerhalb der Garantiezeit
• Inklusive Ersatzmonitor