BRANDvital, Schwerte

Eigentlich ist für diese Firma ein Stern noch zu gut! Telefonische Erreichbarkeit tendiert gegen Null. Wenn es denn mal klingelt, dauert es keine 3 Sekunden und der Anruf wird abgebrochen. Wie soll ich denn mein defektes CPAP Gerät reklamieren, wenn dort (und das schon seit Jahren ) anscheinlich niemand arbeitet oder arbeiten will. Leider bin ich an dieses Sanitätshaus gebunden, da die BARMER, mir dieses aufs "Auge" gedrückt hat. BrandViral hat sich mit Dumpingpreisen, die Zusammenarbeit mit der BARMER gesichert...und so arbeitet BrandVital auch - nämlich dermaßen Kundenfeindlich, das es fast schon den Straftatbestand der unterlassenen Hilfeleistung erfüllt.

Brand Vital will sich absichtlich in die Pleite fahren, anders kann ich mir nicht erklären, was da so abgeht. Über 2 Monate auf ein Cpap Gerät gewartet, immer wieder wurde man vertröstet, Rückrufe wurden NIE eingehalten. Völlig entnervt Beschwerde bei der Krankenkasse eingereicht, die hat den Auftrag kurzerhand storniert und war not amused über das Geschäftsgebaren dieses Ladens. Ich bin immer noch fassungslos, dass sowas möglich ist in Deutschland. Man braucht sich nur mal die anderen Bewertungen im Internet ansehen, man kommt aus dem Staunen nicht wieder heraus.

Vor 9 Wochen wurde bei Brandvital ein Rollstuhl für meine Mutter im Pflegeheim per Rezept angefordert. Nach 4 Wochen wurde ein Rollstuhl ohne Anprobe abgegeben, der zu klein war. Nach Einschalten der Krankenkasse wurden dann Maße genommen und eine baldige Lieferung versprochen. Seitdem hat sich nicht mehr getan! Telefonisch ist diese Firma überhaupt nicht erreichbar, Vorsprechen im Ladengeschäft in Schwerte brachte auch nichts. Ich habe noch keine Firma mit einer derartigen Missachtung der Kunden kennengelernt!