BKK EWE, Oldenburg

Leistungen & Services

BKK EWE bietet ein breites Spektrum an gesundheitsbezogenen Dienstleistungen und Beratungsangeboten an. Das Angebot umfasst sowohl die gesetzlichen Leistungen der Krankenversicherung als auch verschiedene Zusatzangebote und digitale Services Die Beratung und Unterstützung umfasst folgende Bereiche:

• Pflegeberatung: Qualifizierte und umfassende Beratung für Versicherte und deren Angehörige, die sowohl telefonisch als auch in der Häuslichkeit erfolgen kann
• Elterntelefon: Ein telefonischer Informationsservice für Eltern, werdende Eltern und Paare mit Kinderwunsch, der Themen wie Säuglings- und Kinderkrankheiten, Ernährungsberatung sowie Impfberatung abdeckt
• Digitale Hebammenberatung: Beratung zu Schwangerschaft, Geburt, dem Wochenbett und dem ersten Lebensjahr des Kindes via Chat oder Telefon, täglich von 7 bis 22 Uhr sowie an Wochenenden und Feiertagen
• Gesundheitstelefon: Ein Expertenteam aus unabhängigen Ärzten und medizinischem Fachpersonal berät zu Krankheiten, Symptomen, der Suche nach Fachkliniken oder Fachärzten sowie zu Notdiensten von Apotheken, Ärzten und Zahnärzten
• Rehabilitation: Eine zentrale Ansprechstelle bietet Informationen zu Leistungen zur Teilhabe nach dem SGB IX
• Online-Arzttermine: Über das Angebot TeleClinic können kostenfreie ärztliche Ratschläge eingeholt werden
• Online-Pflegekurse: Interaktive Module mit Formaten wie Videos, Podcasts, Checklisten und E-Learning-Elementen

Digitale Services ermöglichen die Erledigung von Anliegen über eine Online-Geschäftsstelle, die per Homepage oder App erreichbar ist. Zu den Funktionen gehören ein sicheres Nachrichtenpostfach, die Online-Krankmeldung sowie der Zugriff auf die elektronische Patientenakte

Zielgruppen & Anwendungsbereiche

Das Angebot richtet sich an verschiedene Personengruppen mit unterschiedlichen gesundheitlichen und organisatorischen Bedürfnissen Zu den Zielgruppen gehören:

• Versicherte der BKK EWE
• Angehörige von Versicherten, insbesondere im Bereich der Pflegeberatung
• Eltern, werdende Eltern und Paare mit Kinderwunsch
• Beschäftigte und Rentner, für die spezifische Regelungen bei Zusatzbeiträgen gelten

Preise / Kostenstruktur

Die Kosten für bestimmte Services sind wie folgt geregelt:

• TeleClinic: Die Inanspruchnahme für ärztliche Ratschläge ist kostenfrei
• Online-Pflegekurse: Die Inhalte können von den Versicherten sowie deren Partnerinnen oder Partnern kostenfrei genutzt werden
• Online-Geschäftsstelle: Die Nutzung der digitalen Dienste ist kostenfrei
• Hotline: Die telefonische Erreichbarkeit über die Hotline ist aus allen deutschen Netzen kostenfrei

Öffnungszeiten

Die Erreichbarkeit der Dienste ist teilweise zeitlich begrenzt oder spezifisch geregelt:

• Mo.-Do.: 08:00 Uhr - 16:00 Uhr
• Fr.: 08:00 Uhr - 14:00 Uhr
• 24/7 erreichbar
• Täglich von 07:00 Uhr - 22:00 Uhr (auch an Wochenenden und Feiertagen)

Adresse & Kontaktdaten

• Name: BKK EWE
• Straße: Donnerschweer Str. 20
• PLZ Ort: 26123 Oldenburg
• Telefon: +49 441 350 28 5101
• E-Mail: [email protected]

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