Bits & Bytes Peter Litau, Flensburg

Ganz schlecht! Kurz gesagt, fühle mich ... von dem Laden. Die Geschichte in Stichworten: Habe einen Rechner bestellt, diesen abgeholt und in dem Glauben, dass ein ansässiger Laden nicht ..., sofort bezahlt. Zuhause ausgepackt, war es ein ganz anderer als bestellt. Zuerst hieß es, wieso den hätte ich doch bestellt, dann später, der wäre doch so ziemlich das Gleiche. Dann wurde die telefonisch in Aussicht gestellte Rücknahme in einen Umtausch umgewandelt. Ende vom Lied: ich habe 200 € mehr gezahlt als im Internethandel für null mehr Leistung, dafür aber mit viel Ärger um meinen gwünschten Laptop zu bekommen. Und haben die sich auch noch bemüht, es so darzustellen, als ob der Rechner ein Schnäppchen sei - mehr als dreist!

Ich kann alles oben beschriebene nur bestätigen. Rechner wegen einer Kleinigkeit hingebracht und angeblich War mein Prozessor kaputt... obwohl ich vorher ohne Probleme damit spielen konnte ect. Und das mit dem umtauschen ist da aund so eine sache. Sollte am ende für etwas bezahlen was ich garniert haben wollte. Und das ist bekannten dort auch schon passiert. Keine Ahnung warum ich überhaupt nochmal da hin bin. Lieber FINGER WEG von dem laden

Ich bin mit meinem Computer vor 2 Monaten zu Bits und Bytes gegangen. Da er nicht mehr hochfuhr wusste ich mir keinen anderen Rat. Bei Bits und Bytes hat mir dann nach 4 Tagen mitgeteilt das die Festplatte defekt sei und das das der Grund ist warum der Rechner mal angeht bzw. manchmal nicht. Für die neue Festplatte und für die Installation sollte ich 180€ bezahlen. Da ich das Geld zur Zeit nicht hatte habe ich den Rechner erst mal wieder mitgenommen und die 20€ bezahlt. Ich bin dann nochmal zu einer anderen Firma gegangen weil die eh bei mir in der Nähe waren. Und ich wollte wissen ob es ne neue Festplatte sowie Windows installieren bei der Firma etwas günstiger gäbe. Ich erzählte dem Techniker was mein Problem sei und der fragte mich nur ob ich mir denn wirklich sicher sei ob es die Festplatte sei. Für ihn war es nicht nachvollziehbar, dass der Fehler, der Rechner geht mal an und mal nicht durch die Festplatte ausgelöst wurde. Ich wurde dann mit in die Werkstatt gebeten und wir schauten uns das Problem dann gemeinsam an. Ziemlich selbstsicher baute der Techniker (ich wusste da noch nicht das es der ... selbst war) einen Arbeitsspeicher aus ,mit der Bemerkung ...hmmm der steckt ja gar nicht richtig drinne. Er hat ihn dann wieder fest reingedrückt und einige Testläufe durch geführt. Ich habe meine Computer schon lange nicht mehr so schnell starten sehen wie danach. Meinen Bericht schreibe ich erst jetzt weil ich doch ein wenig skeptisch war das meinen Fehler nur durch reinschauen erkennen kann.. oder ??? Aber seitdem Läuft mein Computer ohne Probleme. *freu* :) Ach ja ..falls es jemanden interessiert was ich bezahlt habe. "NIX" 0 € :) :) :) Der ... meinte das er Arbeitszeit nur ab 2 Minuten berechnet. :) Manchmal lohnt es sich auch mal wo anders umzuschauen bzw. nachzufragen. Danke an ...

Finger weg, von diesem Laden! Wenn ihr dort unbedingt was kaufen müsst dann macht es bitte über den Onlineshop. Kauft Ihr es aber in dem Laden und ihr wollt es zurückgeben, bekommt Ihr lediglich eine Gutschrift! Dies wird laut dem Inhaber seit einem halben Jahr so praktiziert. Der Grund dafür seien Kunden die häufig etwas nur ausprobieren und es dann zurück bringen. Ich habe zum ersten und letzten mal dort eingekauft! Es ist in keinster weise eine Kulanz zu erwarten! Ich finde das Prinzip einer Gutschrift nicht schlecht, allerdings nur dann wenn diese bei oben genannten Kunden angewendet wird! Auf den Hinweis das ich dort aber nichts mehr kaufen möchte und daher nicht die Gutschrift benötige sagte der Inhaber: "Müssen sie ja auch nicht, wir brauchen nicht jeden Kunden". Hier ist der Kunde König und fühlt sich richtig willkommen. Im Onlineshop hingegen habt Ihr ein Rückgaberecht, wahrscheinlich auch nur weil der ... dazu gezwungen wird. Schon schade wenn man in der Innenstadt mehr Kulanz erlebt, als in der Altstadt. Eigentlich möchte ich nicht in einen Laden gehen und erst mal mir die AGB durchlesen, nur weil der ... es nicht für nötig hält einen auf das Rückgaberecht hinzuweisen. Aber vielleicht ist diese Erläuterung ein Teil vom Service und kostet extra?!

Vorsicht ...!!! Ich habe mir vor 4 j einen Gamer PC bei denn zusammen bauen lassen. irgendwann hatte mein PC Probleme sich hoch zu fahren. Ich ging dann voller vertrauen zu Bits & Bytes. Von mir in Auftrag gegeben: Nur rein schauen um zu sehen ob es an denn Geräten liegt ( Kostenpreis 20 Euro) aber nichts machen und mich dann anrufen um mir Bescheid zu sagen ob es an einem gerät lag. Das war vor 2 j Was haben die gemacht ohne Auftrag: Sie setzen mein PC neu auf mit einem Betriebsystem (was ich selber zu hause hatte + 2 weiter) ohne das ich das in Auftrag gegeben habe mit einer Raubkopie für die ich mit Arbeitsstunden an die 130 Euro zahlen musste weil dieses 2 Stunden gedauert haben soll. Vor nicht all zu langer zeit hat es mein Netzgerät zerlegt nach 4 j fast Dauerbetrieb. Ich kaufte dann ein neues Netzgerät und ein neuen Tower und sie bauten die Sachen da rein. beim Test vor Ort ging der PC wieder. Da für musste ich 160 Euro Bezahlen. PC zu hause angeschlossen alles ging aus er Saound. Bevor der PC da war ging der Saound. Bei Problem suche steht jetzt jedes mal: " Hardwareänderung wurde möglicherweise nicht erkannt " unten rechts wird mir neben der Urzeit wo das Zeichen für Lautsprecher ist zusätzlich an dem Lautsprecher ein kleiner roter Kreis angezeigt mit einem weißen Kreuz. Im Bios wird mich nichts mehr angezeigt um Saound an oder aus zu schalten wie auch im Gerätemanager; da werden mir keine Audigeräte angezeigt, sprich existieren schlicht und weg nicht ob wohl ich eine On Board Soundkarte. nach dem mein PC zu hause war und ich dieses Feestellte rief ich da. Antwort: ich müsse denn wieder bringen und nur fürs rein schauen wieder ein 20ger auf den Tisch legen. Fazit: die haben mein Motherboard kaputt gemacht und Reparieren den von ihnen verursachten schaden nicht kostenfrei als von denn geschädigter Kunde oder ( ich betone -> verdacht! )die haben mit Absicht PC Maniepoliert da mit ich wieder kommen muss um noch mal tief in die Tasche greifen zu müssen. Das wird mir der Händler zu dem ich dann gehe werde dann sagen können ob die mein PC Manipuliert haben und dann auch wie. Mein Rat: geht zu einem anderen Händler hin wenn ihr nicht über denn Tisch gezogen werden wollt. Für mich war es das letzte mal und suche das nächste mal einen Händler auf der sein Beruf beherrscht.