Bikeandsnow, Jena

Bester Fahrradladen in Jena. Riesige Produktvielfalt, nette Mitarbeiter und super Service. Auf der Suche nach 2 Cube Fahrrädern sehr schnell fündig geworden. Unser neuer Lieblingsladen

Sehr schlechte Beratung im Service und nicht gerade höflich gegenüber der Kunden. Wenig einsichtig und nur auf's Geld orientiert. Dafür das viel Geld für eine "Kleinigkeit" verlangt wird, ist der Service ziemlich bitter. Egal ob man einen guten- oder schlechter Tag hat, ob in 1 Stunde Schluss ist oder nicht. Mehr Fachkenntnisse, Sachlichkeit und Höflichkeit sollten schon an erster Stelle stehen. "Frohes schaffen"

Der Mitarbeiter vom Verkauf war freundlich, jedoch wich seine Preisankündigung von den tatsächlichen Preisvorstellungen in der Werkstatt ab (es war dann doch teurer als vorher behauptet). Auch wurde mir vom Verkäufer gesagt, ich dürfe bei der Reparatur (1x Schlauchwechsel und 1x Reifenwechsel) zusehen (um beim nächsten Mal selbst zu wissen, wie man es macht), doch wurde mir dies in der Werkstatt verweigert. Außerdem gab der rothaarige Werkstattsmitarbeiter, der sehr genervt wirkte, an, dass die Reparatur bis zum nächsten Tag fertig sein würde. Doch ich musste eine knappe Woche warten bis der Schlauchwechsel endlich tatsächlich erledigt war! Der Reifenwechsel dagegen war immernoch nicht fertig und als ich mich danach erkundigte, war mein Auftrag verschollen! Er hatte nicht einmal eingespeichert, dass das Fahrgerät mir gehört! Bis heute (mehr als 3 Wochen später) warte ich immernoch darauf, dass ich mein Fahrgerät endlich abholen kann! Und auch hier konnte mir kein Preis im Vorfeld genannt werden. Ich finde dieses Verhalten unsäglich unzuverlässig und empfehle daher diesen Fahrradladen auf keinen Fall weiter!