Bike-Markt, Greifswald

Diesen Händler kann man nicht mehr empfehlen. Als wir vor einigen Jahren 2 E-Bike‘s ( € 5.950 ) gekauft haben waren wir it der Beratung zufrieden….schon beim ersten Service waren wir nicht mehr so begeistert…als ich jetzt nach dem Tod meines Mannes die beiden Fahrräder zur Inspektion gebracht habe und auch fragte wenn ich mir ein neues Fahrrad kaufen würde, sie die beiden Räder in Kommission nehmen würden…. Die schlichte Antwort = NEIN ! Ich bezahlte für beide Räder € 230,00 Als ich die Räder jetzt privat verkaufen wollte, stellte der Interessent fest, dass die Bremsen nicht funktionieren….und das bei ! beiden Rädern….und nicht nur das die Bremsen nicht richtig funktionieren, Nein auf dem Navigation Display kam die Meldung SERVICE FÄLLIG…ein Anruf beim Inhaber war absolut negativ….nicht nur die Arroganz und Überheblichkeit, nein ich wurde auch noch „dumm“ angesprochen. Ein zweiter Anruf, diesmal der Sohn und Mitinhaber des BIKE MARKT GREIFSWALD, sagte mir er hätte keinen „Handschlag“ an den Rädern gemacht….sein Vater ist krank. Als ich sagte, das Unternehmen gehört beiden und als Kunde habe ich doch das RECHT, mich zu beschweren….die gleichen überheblichen und arroganten Aussagen… Inzwischen habe ich beide Räder über einen kompetenten, zuverlässigen und sehr freundlichen Fahrradhändler in Zinnowitz auf Usedom verkauft . Übrigens habe ich im Bekanntenkreis ähnliche Aussagen über den BIKE MARKT GREIFSWALD gehört Traurig, dass es solche unerfreulichen Aussagen gibt….und mann als Kunde so „abgefertigt“ wird.

Ich habe über Jobrad ein Fahrrad dort erworben. Die Beratung war ganz in Ordnung. Als ich es gekauft habe bzw. abgeholt habe, dauerte die Übergabe knapp 2 Minuten...das hätte mir zu denken geben müssen. Dann wurde mir noch gesagt, dass Schrammen im Rahmen sind, weil das Rad umgekippt sei. Das Fahrrad kostete über 4.000 €. Wenn ich nicht schon alles organisiert hätte, hätte ich darauf bestanden, ein anderes Rad zu bekommen. Als Entschädigung bekam ich ein Schloss. Dann musste ich insgesamt 3x dort hinfahren, ich wohne 40 km entfernt..., weil die Gabel vorn keine Federung hatte, bzw. diese außer Funktion war. Jedes mal wurde die mit einer Pumpe aufgepumpt. Nach 5km wieder außer Funktion. Dann endlich wurde bei der nächsten Reklamation festgestellt, dass in der Federung kein Öl war, was da wohl hineingehört. Nun habe ich mich Anfang des Jahres von einem Bekannten überreden lassen, das Rad im Rahmen einer vertraglichen Vereinbarung (Jobrad) dort eine Durchsicht machen zu lassen. Er nahm mein Fahrrad mit dorthin. Das Ende vom Lied war, dass ich nach der Abholung gefahren bin und mich gewundert hatte, warum das Fahrrad hinten so eierte. Der Fahrradgepäckträger war auf einer Seite gar nicht fest - fehlte die Schraube und auf der anderen Seite war die Schraube kurz davor herauszufallen. So sieht also eine Durchsicht aus. Nach Kontaktaufnahme (ich habe Schrauben vor Ort gekauft um den Gepäckträger wieder zu befestigen,) KEINE REAKTION des Händlers- geht denen wahrscheinlich am A...vorbei. Ich würde davon abraten dort in dem Laden ein Fahrrad zu kaufen. Dann kann man auch online kaufen, wenn man sich heutzutage noch so dem Kunden gegenüber benimmt.

Extrem unhöfflich, nie wieder

Keine Ahnung, woher dieser Laden seine positiven Bewertungen nimmt. Mit Verkaufskultur hat das unangebrachte Verhalten des arroganten Chefs inklusive Mitarbeiter jedenfalls nichts zu tun. Hier sollen offenbar nur schnell und mit guter Gewinnmarge Fahrräder verkauft werden, aber die Servicewüste wurde wohl genau dort erfunden. Dazu kommt ein anmaßender und genervter Ton gegenüber der Kundschaft und ein großes Maß an Respektlosigkeit. Das Personal gehört erst einmal auf einen Benimmkurs, bevor es auf Kunden losgelassen wird. Dieses Geschäft sollte man wirklich meiden. Wahrscheinlich wären die beiden Herren nicht einmal für eine Insektenfarm geeignet.

Ich habe im Frühjahr 2022 ein Jugendfahrrad im Bike-Markt für meine Tochter gekauft. Gestern zersprang ein Pedal. Heute bin ich ohne Voranmeldung in den Bike-Markt gefahren, dort wurde ich freundlich empfangen und bekam sofort neue Pedale installiert, kostenlos, auf Garantie. Zudem wurde ein nicht dort gekaufter Getränkehalter vom Mitarbeiter verdrehsicher am Fahrrad angebracht. Materialkosten habe ich bezahlt, Arbeitsleistung wurde keine berechnet ,war kostenloser Kundenservice. Ich bin mikt Service und der Freundlichkeit des Personales hoch zu frieden und kann den Bike-Markt gerne weiter empfehlen