betterknow, Bad Doberan

Einleitung / Überblick

Die betterknow GmbH ist ein Anbieter einer Sovereign AI Platform, der Unternehmen, öffentliche Institutionen und Managed Service Provider (MSPs) bei der Implementierung sicherer und kontrollierbarer KI-Lösungen unterstützt. Das Unternehmen stellt Infrastruktur, Agenten und Automatisierung bereit, um KI von der Idee in den operativen Betrieb zu überführen

Leistungen & Services

Das Angebot umfasst Lösungen, die von der Discovery bis zur Automatisierung reichen. Die Services sind darauf ausgerichtet, Reibungspunkte und Wissensverlust in Organisationen durch den Einsatz von KI zu minimieren

• Wissens- und Suchsysteme: Bereitstellung intelligenter Suche über interne Inhalte, quellenbasierte Antworten (RAG) sowie rollenbasierte Zugriffssteuerung
• Bildung und Schulung: Unterstützung durch robuste Schulungsplattformen für Pflichttrainings, Nachweise und Audits sowie KI-gestützte Content-Erstellung
• Support und Ticketing: Einsatz von Agenten zur Ticket-Deflection, für Self-Service und geführte Prozesse unter Beibehaltung der menschlichen Aufsicht (Human Oversight)
• Onboarding: Bereitstellung von Assistenten, die Wissen kontextbezogen, rollenbasiert und nachvollziehbar verfügbar machen
• Befähigung von MSPs: Bereitstellung von Plattform, Tooling und Go-to-Market-Support, damit MSPs KI-Dienstleistungen als Produkt anbieten können

Produkte

Die BetterKnow Plattform fungiert als Sovereign AI-Enablement-Plattform für kritische Prozesse und domänenspezifisches Wissen

• Sovereign AI Platform: Eine Kombination aus KI-Infrastruktur, Knowledge Layer, Agenten und Governance
• KI-Agenten: Intelligente Agenten für konkrete Aufgaben, inklusive Unterstützung für eigene und Drittanbieter-Apps sowie sichere Schnittstellen (z. B. MCP)
• Wissensplattformen: Systeme zur Sicherung und Bereitstellung von Wissen

Methoden, Arbeitsweise & Technologien

Die Arbeitsweise basiert auf dem Prinzip, dass KI unterstützen, aber nicht ersetzen soll, wobei die Technik eine klare Verantwortlichkeit erfordert

• Souveränität und Compliance: Die Plattform ist DSGVO- und AI-Act-konform gestaltet. Sie bietet Private AI, die kontrollierbar und transparent ist
• Transparenz statt Blackbox: Durch Rollenmodelle, Logging und nachvollziehbare Antworten wird die Nachvollziehbarkeit der KI-Ergebnisse sichergestellt
• Architektur: Die Plattform nutzt eine Multi-Tenant-Architektur und bietet Konzepte für den Betrieb sowie die operative Integration in bestehende Prozesse wie Support, Dokumentation und Compliance

Zielgruppen & Anwendungsbereiche

Die Lösungen richten sich an Organisationen mit hohen Anforderungen an Sicherheit und Kontrolle

• Unternehmen: Einsatz in der Produktion zur Wissenssicherung und Prozessautomatisierung sowie in der Energie- und Versorgungswirtschaft für transparente Betriebsprozesse und Sicherheitsdokumentation
• Öffentliche Verwaltung und Institutionen: Souveräne Assistenz für regulierte Abläufe und die Unterstützung bei der E-Akte/DMS
• Managed Service Provider (MSPs) und Systempartner: Befähigung zur Bereitstellung von KI-Dienstleistungen durch die Nutzung der Plattform und des Toolings
• Healthcare & Pflege: Auditierbare Unterstützung bei der Dokumentation und Nachweisen im Alltag
• Bildung und Training: Einsatz von Plattformen für die Qualifizierung und das Lernen mit KI