Bethmann&Hilgenböcker, Berlin

Einleitung / Überblick

Bethmann&Hilgenböcker unterstützt gesellschaftlich sinnvolle Initiativen und Projekte im Sozial- und Gesundheitswesen und bietet Prozessbegleitung, Evaluation und Analyse. Die Expertise liegt in der Begleitung von Auftraggebern bei Zufriedenheitsbefragungen, wobei ein partizipativer Ansatz die Beteiligung von Nutzer*innen in der Planung, Durchführung und Auswertung der Befragung vorsieht

Tätigkeitsfelder

Das Unternehmen bietet Unterstützung in verschiedenen Bereichen des Sozial- und Gesundheitswesens, darunter Vereine, Verbände, Firmen, Initiativen und Institutionen. Die Tätigkeitsfelder umfassen insbesondere Prozessbegleitung, Evaluation und Analyse

Leistungen & Services

Die angebotenen Leistungen umfassen folgende Punkte:

• Prozessbegleitung
• Evaluation
• Analyse
• Unterstützung bei Zufriedenheitsbefragungen mit partizipativem Ansatz
• Mediation zur Lösung von Konflikten
• Verfassen von Abschlussberichten, wenn gewünscht

Schwerpunkte & Besonderheiten

Ein besonderer Schwerpunkt liegt in der Partizipativen Qualitätsentwicklung (PQE), einem Ansatz zur Einbeziehung von Nutzerinnen und Mitarbeiterinnen in Qualitätsmanagementprozesse. Die PQE ergänzt bestehende QM-Systeme und nimmt aktiv die Sichtweisen von Nutzerinnen und Mitarbeitern auf. Es wird eine veränderte Haltung sowohl bei den Mitarbeiterinnen als auch bei den Nutzer*innen vorausgesetzt, die in der Praxis eingeübt werden kann. Die Fortbildung ist modular aufgebaut und richtet sich insbesondere nach den Anforderungen durch das BTHG

Über uns / Über mich

Bethmann&Hilgenböcker wurde im Rahmen groß angelegter Forschungsprojekte vor über 10 Jahren entwickelt und seither ständig optimiert. Das Unternehmen bietet eine praxisnahe und auf die Gegebenheiten der Einrichtung orientierte Fortbildung, die konkrete Maßnahmen zur Einbeziehung von Nutzerinnen und Klientinnen in Prozesse ermöglicht. Die Expertise liegt in der Integration neuer Anforderungen durch das BTHG in die alltägliche Praxis

Methoden, Arbeitsweise & Technologien

Die Partizipative Qualitätsentwicklung setzt eine veränderte Haltung voraus und fördert Prozesse, die gewohnte Routinen durchbrechen können. Eine partizipative Befragung kann wie folgt aussehen: Es wird eine Arbeitsgruppe gebildet, die folgende Aufgaben übernimmt:

• Inhaltliche Abstimmung über Methode, Art der Durchführung und Auswertung der Befragung
• Entwicklung des Erhebungsinstrumentes (z.B. Leitfadeninterviews, Fokusgruppen, Fragebögen etc.)
• Durchführung der Erhebung
• Auswertung der Daten
• Vorstellung der Ergebnisse
• Abstimmung über ein weiteres Vorgehen

Zielgruppen & Anwendungsbereiche

Zielgruppen sind Vereine, Verbände, Firmen, Initiativen und Institutionen im Sozial- und Gesundheitswesen, die ihre Qualitätsmanagementprozesse in Bezug zum BTHG neu ordnen möchten. Anwendungsbereiche sind Einrichtungen und Projekte, die eine aktive Beteiligung von Nutzer*innen und Mitarbeitern suchen

Adresse & Kontaktdaten

• Bethmann&Hilgenböcker
• Eisenacher Straße 77
• 10823 Berlin
• Tel.: (030) 54 84 77 25
• E-Mail: kontakt [at] bethil.de