BERICON GmbH, Bad Homburg

Einleitung / Überblick

Die BERICON GmbH ist ein langjähriger und verlässlicher Partner für Unternehmen in der Contact-Center-Branche und agiert als unabhängiges Generalunternehmen für Telekommunikation und Kundendialog. Das Unternehmen ist spezialisiert auf die wirtschaftliche und funktionale Optimierung von Service-Telefonie-Infrastrukturen. Es entwickelt individuelle ITK-Lösungen, die Geschäftsprozesse für den Kundendialog optimal darstellen und vereinfachen, den Kundenservice verbessern und kurzfristig Kosten einsparen können

Tätigkeitsfelder

Die BERICON GmbH konzentriert sich auf die ganzheitliche Wertschöpfungskette innerhalb der Informations- und Telekommunikationstechnologie für den Kundendialog. Ihre Tätigkeit umfasst die Beratung, Planung, Implementierung und das Management von Telekommunikationslösungen

Leistungen & Services

Das Leistungsspektrum der BERICON reicht von der strategischen Beratung bis zur technischen Umsetzung und lebenslangen Betreuung. Zu den konkreten Services gehören die Analyse und Optimierung bestehender Sicherheitskonzepte für ITK-Infrastrukturen sowie die Koordination und Überwachung ihrer Realisierung. Das Unternehmen bietet zudem die Produktion professioneller Ansagen und Voicefiles für Geschäftskunden an

• Analyse des bestehenden Sicherheitskonzepts Ihrer ITK-Service-Telefonie-Infrastruktur
• Konzepterstellung für eine Optimierung des Sicherheitskonzepts
• Koordination der Realisierung des Sicherheitskonzepts
• Übernahme der Überwachung und ständigen Administration des Sicherheitskonzepts
• Dokumentation und Inventarisierung des Sicherheitskonzepts
• Lebenslange Beratung und Betreuung für alle Fragen rund um ITK-Infrastruktur und Kundendialog-Lösungen
• Produktion automatisierter Ansagen und Voicefiles

Schwerpunkte & Besonderheiten

Ein besonderer Fokus liegt auf der Qualitätssicherung durch Erreichbarkeit, Ausfallsicherheit und intelligente Notfallkonzepte. Das Unternehmen unterstützt Kunden zudem bei der Umstellung von Analog- und ISDN-Anschlüssen auf All-IP-Kommunikation, einer der größten Herausforderungen seit der Digitalisierung des Telefonnetzes. Für internationale Aktivitäten bietet BERICON ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis mit entsprechender Business-Qualität der Services

Über uns / Über mich

Das Unternehmen verfügt über langjährige Projekterfahrung bei der Gestaltung und Realisierung von Kundendialog-Lösungen. Das Engagement der ITK-Experten soll Kunden eine schnelle, verlässliche und sichere Planung sowie Realisierung ihrer ITK-Infrastruktur garantieren

Methoden, Arbeitsweise & Technologien

Die Arbeitsweise ist geprägt von einer engen Zusammenarbeit mit dem Kunden. Gemeinsam werden Anforderungen besprochen und individuelle ITK-Lösungen entwickelt. Technologisch unterstützt das Unternehmen bei der Findung zukünftiger ITK-Infrastrukturen und Lösungen, einschließlich ACD- und TK-Contact-Center-Lösungen sowie der Integration neuer Kunden-Kontakt-Kanäle. Ein spezieller Methodenbaustein ist die Analysephase für KI-/Voice-Bot-Lösungen, in der geeignete und ungeeignete Kundengruppen identifiziert werden

Zielgruppen & Anwendungsbereiche

Das Angebot der BERICON GmbH richtet sich primär an Unternehmen der Contact-Center-Branche sowie allgemein an Unternehmen, die Kundendialog-Lösungen benötigen. Die entwickelten ITK-Lösungen sind speziell auf Branchen- und Geschäftsprozesse abgestimmt

Öffnungszeiten

Der Kundenservice der BERICON GmbH ist telefonisch täglich von 7:00 Uhr bis 19:00 Uhr erreichbar

Adresse & Kontaktdaten

• Name: BERICON GmbH
• Straße: Kaiser-Friedrich-Promenade 14
• PLZ Ort: 61348 Bad Homburg v. d. Höhe
• Telefon: +49 (0) 6172 6679 530
• E-Mail: [email protected]

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