Bauer Berrisch, Kaarst

Ich bin wirklich mehr als enttäuscht von dem Umgang mit Kunden! Wahrscheinlich habe ich auch den Fehler gemacht, dass ich erwähnt habe, dass ich auf Empfehlung als Neukunde komme. Ich habe heute um 09.10 Uhr angerufen und wollte eine größere Bestellung (Geflügel, Wild und Wurstprodukte) aufgeben. Meine Bestellung begann ich mit dem Ordern von unteranderem vier Gänsekeulen, hier sagte man mir sofort, dass ich mindestens eine Gänsebrust dazu abnehmen müsste. Was natürlich absolut in Ordnung ist, wenn man es vorher kommuniziert! Ich erwähnte, dass ich dies kurz abklären müsste, da ich diesen Teil der Bestellung nicht für mich besorgen würde. Die Dame am Telefon fragte mich darauf sogar, ob ich dann noch erst Rücksprache halten wolle, da sie es mir nicht anders anbieten könne und wir verblieben so, dass ich mich nach Klärung wieder melden würde. Ca. 20 Minuten später habe ich wieder angerufen, hatte auch wieder dieselbe Dame am Apparat und wollte meine Bestellung nun bestätigen und fortsetzen, so wie es mir kurz vorher angeboten wurde! Nun wurde mir gesagt ich müsse zwei Brüste abnehmen! Meine Gesprächspartnerin hatte derweil auch zu einer anderen Dame (Chefin!?) gewechselt. Diese erklärte wörtlich: „...unsere Aussagen ändern sich momentan halbstündig!“ und „....es würde mich ja auch nicht umbringen die zweite Brust auch noch zu nehmen“ Nachdem ich nun auch noch erwähnte, dass ich (nur) ein Neukunde wäre und auf Empfehlung komme, und dass man sich vielleicht ausnahmsweise einmal ein seine kurz vorher getroffene Aussage halten könnte, brach die Dame das Gespräch mit den Worten ab: „…sie kennen unsere Verkaufsstrategie ja nicht“, denn ich wäre ja noch nicht in ihrem Laden gewesen! Und sie hat Recht!!! Ein Unternehmen, welches nicht zu den Aussagen seiner Mitarbeiter (ob Angestellte oder Inhaber) steht (selbst bei solchen kleinen Dingen), Neukunden klar macht das man auf diese verzichten kann, diese sogar eher lästig sind, da ja wörtlich „…genügend Kunden schon vor der Tür warten würden!“ möchte man auch nicht mehr kennenlernen! Es ist ein Punkt, vermeintlich gute Ware zu haben. Aber ein heutzutage anderer und vielleicht sogar wichtigerer Punkt ist Zuverlässigkeit! Und auch zu seinem einmal gegebenen Wort zu stehen! Ein Unternehmen, welches schon bei einem solchen Geldbetrag, wie einer Gänsebrust jede Glaubwürdigkeit über Bord wirft, sollte man kein Vertrauen schenken, wenn es um die Qualität und die Erzeugung von Produkten und den Umgang mit dem Personal, Kunden und anderen geht! Gerade in der jetzigen Zeit, sollte ein Aussage noch etwas Wert sein! Aber bei Bauer Berrisch schaut man wohl nur auf den „finanziellen Wert“ - Danke!

Frische saisonale Produkte, gute Auswahl, sehr freundliche Bedienung.