Bags & Boxes, Bremen

Von der Schulranzenberatung kann ich nur abraten! Auch die Geschäftspraktiken lassen in diesem Geschäft deutlich zu wünschen übrig! Meine Mama hat sich hier nach Schultaschen erkundigt. Man sprach von zertifizierter Beratung. Wir sollten aber einen Termin über die homepage buchen. Außerdem würden die Preise im Januar angehoben, deshalb sollte man besser noch vorher kommen. Somit haben wir im Dez. 24 noch einen Termin über die homepage gebucht. Vor Ort hat uns ein junger, unmotivierter Verkäufer "beraten". Auf uns wirkte er wie ein Auszubildender. Ein Großteil der Schultaschen steht hier so eng hinter einander & der Bereich ist abgesperrt, so dass die Kinder die Taschen aus ihrer Perspektive eigentlich gar nicht richtig sehen können. Gezeigt wird aber auch nichts. Also haben wir das anstelle des Verkäufers übernommen. Selber hochnehmen geht aber auch nicht, da die Taschen alle festgekettet sind. Der Verkäufer hat uns nur zu den teuersten Taschen geraten, die günstigeren wurden nicht mal vorgezeigt & die Unterschiede plastisch erklärt. Auf die Ergonomie wurde gar nicht eingegangen. Auch das haben wir uns selber angeschaut. Eigentlich muss man sagen, dass wir dem Verkäufer mehr zu den Taschen erzählen konnten als er uns. So viel zur zertifizierten Beratung!! Die Preise hatte man bereits um 30,-€ erhöht, noch BEVOR die UVP Erhöhung des Herstellers kam. Trotz der schlechten Beratung wollte wir eine Tasche nehmen. An der Kasse wurde dann aber auch noch die Annahme eines Gutscheins verwehrt, so dass wir uns doch dagegen entschieden. Daraufhin hieß es, dann müssten wir eine Beratungsgebühr über 25,-€ bezahlen! Darüber wurden wir zu KEINER Zeit informiert! Nicht bei der Terminbuchung&eine Mail gab es auch nicht! Selbst der Verkäufer konnte das nicht finden. Erst seine Kollegin kam nach 10 Min. suchen mit einem Flyer aus dem Geschäft, den man im Internet aber nicht hat!!Wir haben die Bezahlung der Gebühr also verweigert. Der Verkäufer drückte meiner Mama daraufhin das Telefon mit der Besitzerin in die Hand&meine Mama sprach mit ihr darüber. Meine Mama wurde von der Besitzerin in unverschämtem Ton der Lüge bezichtigt&es wurde angekündigt, dass die Rechnung dann per Post kommen würde. Letztendlich haben wir uns also zum Kauf erpressen lassen. Nach meiner ersten Rezension bei google wurde ich per Telefon von der Chefin angerufen &sie versuchte mich per Telefon zu bedrängen. Als ich das Telefonat beendet, schrie sie mich dann noch an. Danach kam ihr erster Kommentar per google, wir wären gar nicht bei ihr im Geschäft gewesen, da die keinen Azubi beschäftigen. Und wenn dann hätte ich mir ja einen Termin über ihr Portal buchen müssen. Also kann das nicht bei denen gewesen sein... Wie dreist! Klar waren wir da& den Termin haben wir auch da gebucht! Woher hätte sie denn sonst meinen Namen und meine Telefonnummer gehabt?!!! Und dass, nachdem sie mich angerufen hat! So wird bei denen der Datenschutz gewahrt! Genauso, wie mein Nachname von ihr bei google reingeschrieben wird, obwohl ich ihn nicht veröffentlicht habe! Einfachste Lösung für sie... "Der Kunde lügt und ist dumm". Ihr Kommentar wurde dann noch weitere Male geändert bis dahin, dass wir ein lautstarkes Verhalten an den Tag gelegt hätten. Unfassbar! Wir waren definitiv nicht lautstark. Aber man sieht ja schon aus anderen Kommentaren der Besitzerin zu Rezensionen, dass gegen die Kunden geschossen wird. So sieht Kundenservice aus! Kein Wort des Bedauerns, dass die Beratung schlecht war... Kein Wort dazu, dass man sich in Zukunft verbessern wolle! Nichts! Das eigene Verhalten wird nicht reflektiert. Somit ist auch keine Besserung zu erwarten! Wenn man schon eine Gebühr nehmen möchte, dann sollte man das einfach für alle sichtbar bei der Buchung reinschreiben und gut ist! Dann gibt es auch kein Gemecker der Kunden. Aber wenn man eine zertifizierte Beratung anbietet, sollte man die auch wirklich bieten! Und wenn das Personal hierzu nicht in der

Ich war von der Schulranzenberatung bis hin zur Abwicklung komplett zufrieden. Kl

Der Umgang mit Menschen mit Behinderungen 70%G ist diskriminierend, hatte mich auf die Beratung der Verkäuferin verlassen, ABER der Artikel war nicht einsetzbar für mich wegen Behinderung, hatte den Laden NICHT verlassen und wollte eine Rückerstattung, nach 2 Minuten nach dem Kauf welche mir aber verweigert wurde, ich könne einen Gutschein bekommen,mir wurde schlicht und Ergeifend mein Geld nicht erstattet! NICHT zu empfehlen