Autozentrale Eichmann, Heiligenroth

"Elektrische Audi Heckklappe geht nicht mehr auf oder zu, ich bat diese zu deaktivieren, das geht nicht sagte man mir vor Ort, der Wagen blieb vor Ort, der Elektriker sollte nachsehen, ein Motor ist defekt hieß es am nächsten Tag, Kosten ca. 800€ ich gab das Ok, einen Tag später rief man mich an, ich dachte ich könne mein Audi abholen, leider nein, es ist noch das Heckklappensteuergerät kaputt, 'Kosten 600 €, wieder gab ich das Ok für die Reparatur, Anruf einen Tag später, leider ist wahrscheinlich noch das Komfortsteuergerät defekt, hierauf brach die Werkstatt die Reparatur ab, baute die Antriebsmotoren aus und teilte mir mit ich könne das Auto abholen, die Motoren seien ausgebaut und die Heckklappe funktioniere jetzt manuell. Halt, man sagte mir am ersten Tag das dies nicht ginge wegen der Elektronik!!!??? Fazit: Der Elektriker ist nicht in der Lage den Signalweg von der Signalseite aus zu testen, da hätte man auch in die Hinterhofwerkstatt fahren können, alles tauschen und es hätte geklappt. 5 Tage ohne Auto, ohne ordentliche Reparatur. In den ersten 5 Minuten vor Ort wurde ich schon belogen. Auto abgeholt über 300€ bezahlt für 2 Motoren ausbauen und einen Haken im Komfortmenü deaktivieren, dafür hätte meine Hinterhofwerkstatt 75€ genommen. Schade das Audi seine Werkstätten nicht überprüft und mit qualifizierten Mitarbeitern ausstattet. Nie wieder Eichmann Heiligenroth Danke fürs a n l ü g e n. Danke für die Erfahrung, dass einzige was den Preis rechtfertigt. "

Vor einiger Zeit habe ich mir vom besagten Autohaus einen wunderschön von Rentner gepflegten Gebrauchtwagen erworben, bis heute gibt es technisch gesehen an dem Auto nichts zu bemängeln (was aber auf das Konto des Rentners geht). Leider gab es dann mal einen Schadensfall, der zurückzuführen ist auf den Vorgänger, repariert in der Autozentrale Eichmann vor Verkauf. Hierbei wurde scheinbar mangelhaft gearbeitet, so dass ein Bauteil mit großer Spannung wieder befestigt wurde (nicht geschultes Personal für gehobene Mittelklasse Wagen?). Nach einem Jahr ist dann an dem Bauteil ein Lackriß entstanden, nach Gutachten eindeutig auf falsche Montage zurückzuführen. Autozentrale Eichmann hat dies auf unhöfliche Art und Weise bestritten und darauf verwiesen, dass der Schaden gerne gegen Bezahlung behoben wird. Selbst bei diesem Angebot wurde nichtmal auf mich als Kunden eingegangen, sondern der normale Listenpreis + Montagestunden berechnet. Wenn ich dann noch die gleiche Qualität der Techniker erwarten kann bei der neuen Montage, wird das Bauteil wohl wieder nur ein Jahr halten. Schade, der erste Eindruck war eigentlich gut. Ich kann, wenn es um Fahrzeugauswahl im kleinen Umkreis um Montabaur / Hundsangen die Autozentrale nur empfehlen, aber für Inspektionen und evtl. Garantiefälle würde ich auf ich auf größere, Kundenorientierte Autohäuser im Raum Koblenz setzen. Für mich steht das Ergebnis fest: Drei Sterne Abzug für nicht vorhandene Umgangsformen und dem ungenügendem Service der Autozentrale Eichmann. Es reicht für mich höchstens noch als Appetitholer, gekauft wird woanders. Zwei Sterne für die Fahrzeugauswahl (Gebrauchtwagen).

In diesem Autohaus bekommt man wirklich das Gefühl als ob ich als Kunde nicht erwünscht bin. Vor ca. einem halben Jahr wolllte ich bei dem Verkaufsleiter ein Fahrzeug kaufen jedoch wollte dieser mir nicht mal ein Angebot erstellen und so hat sich das alles schnell erledigt. Als ich das Fahrzeug dann gekauft hatte wollte ich die Werkstatt ausprobieren mit Räderwechseln und Inspektion. Bei diesem Besuch wurden die vorher genannten Kosten um knapp 100,- Euro überschritten obwohl nichts mehr gemacht wurde als vorher besprochen. Und das ist nur die Kurzfassung ohne das ganze Theater und die Unhöflichkeiten. Meine Empfehlung für jeden Kunden ist einen großen Bogen um diesen Betrieb zu machen.