ATU Nürnberg - Langwasser, Nuernberg

Heute Samstag 26.10.24 passierte es, das meinem Tiguan N5 die Bolzen der Abgasanlage, in Höhe der Dichtung gebrochen sind, Gott sei Dank, war ATU gleich in der Nähe. Ich rechnete damit, das ich das Auto dort zur Reparatur anstellen muss und eine längere Wartezeit habe....!!!, weit gefehlt!!! Das freundliche Team hat sich den Schaden unverbindlich angesehen und nach kurzer Recherche auf die Hebebühne gepackt und in 30 min. Reparatur war ich wieder Mobil ohne Sorgen!!!? Ich möchte mich für die freundlichkeit und den Geilen Service bedanken, ich komme sehr gerne wieder zu euch, weiter so Lg Emanuel

BESCHWERDE!!! EINE DER ZWEI WEIBLICHEN ANGESTELLTEN, DIE HEUTE, AM 02.12.2023, VOR ORT IN DER ATU FILIALE IN NÜRNBERG LANGWASSER, IN DER ZOLLHAUSSTRASSE ANWESEND WAREN, KANN MIT KUNDEN NICHT UMGEHEN, BEHANDELT SIE UNFREUNDLICH UND ARROGANT. SO GEHT MAN MIT KUNDEN NICHT UM, WENN SIE SICH BESCHWEREN. heute, am Samstag, den 02.12.23 hatte ich einen Termin um 14:00 Uhr zu Spureinstellung. Ich warte und warte und warte, ein Auto nach dem Anderen wird in die Werkstatt gefahren nur mein Auto bleibt draußen stehen. Ich wurde nervös und dadurch auch gereitzt, fragte immer wieder nach wann mein Auto denn endlich an die Reihe kommt, wurde immer wieder nur vertröstet. Um 14:40 sagte mir eine der zwei weiblichen Angestellten, dass mein Auto gleich in die Werkstatt gefahren wird. Um 15:10 Uhr stand mein Auto immer noch draußen, und ein anderes kam an die Reihe. Ich wurde sehr gereizt und es wurde mir zu viel. Ich beschwerte mich wieder und was macht eine der zwei weiblichen Angestellten? Verschwindet in der Werkstatt, kommt raus, legt meine Autoschlüssel draußen vor dem Geschäft auf den Boden und geht mit den Worten, dass sie sich mein "Benehmen" nicht gefallen lassen wird. Also, beschweren darf man sich in dieser Filiale nicht.... In meiner Aufregung vergaß ich mir meine Autopapiere geben zu lassen, die Angestellte behielt sie, vielleicht auch unbewusst und aus versehen. Ich bin gespannt, ob ich meine Autopapiere wieder bekomme.....

War mit meinem Motorroller der von atu gekauft wurde da. Erstmal unfreundliches Personal. So wollte das mein Vergaser abgestimmt wird ( is ne Sache von 15 Minuten) und musste ihn natürlich da lassen. Auf die Frage was das kosten wird wurde wir gesagt ca 50 Euro. Ich dachte ok teuer naja was solls. Nach 3 Tagen kam der Anruf ihr Roller ist abholbereit. Dort die.böse Überraschung. Ass und Choke gewechselt und Vergaser eingestellt. Ass und Choke waren nicht kaputt. 180 Euro musste ich bezahlen! So 3 Wochen später fängt er an schlecht zu laufen. Da haben die mir glatt den Gaser zu mager eingestellt, sodass ich fast einen Kolbenfresser bekommen hab. Nichtsnutze die nur rummachen und schei## labern. Kindliches Arbeitsverhalten und teilweise unwissenden "Fachpersonal " nie wieder in meinem Leben Atu! Lieber lauf ich für den Rest meines Lebens.

Da A.T.U auf der Webseite ganz groß mit "Reifenwechsel - ohne Voranmeldung" wirbt, fuhr ich heute dorthin, um meine Reifen unangemeldet und spontan wechseln zu lassen. Hätte ich es besser gewusst, hätte ich vorher natürlich bei der teuren 0180 Nummer angerufen. Jedenfalls wurde mir bei ATU vor Ort gesagt, dass ich doch erst einen Termin benötige, da momentan "Reifenwechselzeit" ist und die Nachfrage natürlich sehr hoch. Wann sollte ich denn dann meine Reifen wechseln, wenn nicht in der Reifenwechselzeit? Einen Termin habe ich nun in 2 Wochen. Daher finde ich die Werbung unangemessen und sollte während der sog. Reifenwechselzeit abgeändert werden um keine falschen Erwartungen zu wecken. Pure Zeitverschwendung meine Spontanaktion.