ATU Abensberg

Montags morgen angerufen und nach einem Termin für den Austausch von Bremsscheiben/Bremsbacken angerufen. Kein Problem hieß es vom Mitarbeiter und er bat mich gleich, den KFZ-Scheins zuzusenden, um die richtigen Teile zu bestellen. Das machte ich auch am gleichen Tag (mittags). Am nächsten Tag (Dienstag) noch keine Terminbestätigung. Mittwoch hab ich angerufen, und um die Terminbestätigung zu bitten. Kein Problem hieß es wieder. Termin am Freitag 10 Uhr. Freitag 8:00 hab ich meinen PKW abgegeben und den Bus nach Hause genommen. 20 Minuten später ruft ATU an und sagt "...den PKW können Sie wieder abholen, wir haben die Teile nicht da..." Auf meine Frage, dass ich doch den KFZ-Scheins zugesandt hatte, gab es keine Antwort. Habe den Wagen dann gleich abgeholt und der Mitarbeiter fragte dann tatsächlich, ob ich einen anderen Termin vereinbaren möchte. Ich dachte, dass wäre ein Scherz, obwohl es nicht der 1. April war. Aber nein, es war kein Scherz...statt einer Entschuldigung gab es nur ein Schulterzucken auf meine Beschwerde. Daher sag ich, FÜR MICH NIE WIEDER ATU! Ich weiß nicht, ob es einem Vorgesetzten oder Verantwortlichen bei ATU interessiert, wie man dort mit den Kunden umgeht, mir wird es zukünftig egal sein, aber ich hoffe, dass meine Erfahrungen anderen hilft, solch einen (in meinen Augen schlechten und unprofessionellen) Service nicht hinnehmen zu müssen.

A.T.U. ist eigentlich immer meine erste Anlaufstelle wenn ich ein Autoteil oder Ersatzteil benötige. Denn ich muss sagen bei anderen muss es mir oft erst bestellt werden und hier ist immer sehr viel auf Lager. Ich hatte schon oft Glück und das benötigte Teil war vorrätig, sodass ich es gleich mit nach Hause nehmen konnte. Klar alles ist hier auch nicht immer vorrätig, aber viel mehr als bei anderen Autohändlern in der Umgebung.