Athera Dellviertel, Duisburg

Hallo, mein Name ist Brands, bin 65 Jahre alt, 90 % schwerbehindert mit Begleitperson. Was ich heute erlebt habe, ist kaum zu glauben, aber leider wirklich so passiert. Angeblich hatte ich keinen Termin um 14.10 Uhr, sondern um 15.00 Uhr, obwohl ich zu Hause 3 Telefonanrufe von einem männlichen Mitarbeiter bekommen habe. Der 1. Anruf gab mir den Termin um 15.00 Uhr, der 2. änderte den Termin auf 14.10 Uhr und der letzte erinnerte mich an 1 Handtuch mitzubringen. Heute bezichtigte man mich der Lüge, ein männlicher Mitarbeiter hätte mich nicht angerufen. Ich war heute schon um 13.15 Uhr in der Praxis, um pünktlich für meinen Termin um 14.15 Uhr zu sein. Mein rechter Arm ist nach einem Sturz in Gips und laufen konnte ich nicht, war mit meinem Elektro Mobil da. Nun komme ich zur der wirklich schmerzenden Erfahrung, nachdem ich von der Toilette kam, haben mir die 2 wirklich netten Damen am Empfang, mir mein Rezept wiedergegeben, da ich ja nicht bis 15.00 Uhr warten wollte, erst da hätte der Therapeut Zeit für mich. Ich war total gekränkt, hatte schon 55 Minuten gewartet und sollte nochmal 50 Min. warten in meinem Zustand. Ich schlug vor den Termin hinten dran zu hängen, doch das würde nicht gehen und so habe geschockt die Praxis verlassen. Kundenfreundlichkeit, Verständnis und Entgegenkommen wurde mir nicht entgegen gebracht. Sowas möchte ich nicht nochmal erleben, werde die Krankenkasse von dem Vorfall informieren. Das ist meine 1. Bewertung in meinem Leben, hätte mir lieber eine positive gewünscht.

Ich war sehr zufrieden bei der Atheta Praxis, wenn mann sich in Ruhe von professionellen Fachkraft Behandeln lassen will,kann ich nur weiter empfehlen. Danke Athera Team.ich komme bestimmt widder.***