Atelier Suras, Söhrewald

Meine Erfahrungen mit der Firma Suras / KS-Verdelung (Ebay: ks-veredelung) sind leider grottenschlecht. Am 8. März habe ich den Druck von 15 Tassen in Auftrag gegeben. Von den gelieferten Tassen waren nur 7 Stück nutzbar, beim Rest war die Druckqualität miserabel (Druck schief, verrutscht, unvollständig) und die Tassen so nicht zu verkaufen. Auf meine Reklamation hin wurde mir zugesichert, die betreffenden Tassen neu zu drucken. Ich verfasse diese Bewertung am 20. April, bis heute habe ich weder die bestellte Ware erhalten, noch eine Vorkassenrückzahlung. ... und ... ... ergehen sich stattdessen immer wieder in neuen Ausflüchten, dreimal wurde mir nach schriftlicher Anmahnung die sofortige Produktion und Lieferung zugesichert, aber bislang ist nichts passiert. Ein Telefonat mit ... ... ergab wieder nur ein trauriges Herumgeeiere, aber immerhin das Versprechen, sich noch am selben Tag um die Produktion und den Versand, oder aber die Rückzahlung des Geldes zu kümmern. Die nachweislich miese Druckqualität wollte ... ... so nicht einsehen, er fand einen unsauberen, ausgefransten, verwaschenen, schiefen und verrutschten Druck durchaus als okay. Ein gesundes Empfinden für Qualität in der Produktion kann ich ihm somit leider nicht vorwerfen, ebensowenig einen ausgeprägten Hang zur Kundenbindung oder gar eine freiwillige Kontaktfreude für den nachvollziehbaren Fall, dass die Dinge mal nicht so laufen, wie geplant. Mit dem Background dieser Erfahrung kann ich von einer Auftragsvergabe an KS-Veredelung / Atelier Suras nur abraten – ich selbst behalte mir für den Fall der erneuten Nichtlieferung Strafanzeige wegen ... bzw. ... vor.