Astimax, Kiel

Einleitung / Überblick

Die ADDIX Software GmbH mit Sitz in Kiel ist ein Entwickler und Anbieter von Kommunikationslösungen. Das Unternehmen hat seinen Ursprung in der Entwicklung von Telefonanlagen auf Basis von Asterisk und bietet heute moderne IP-Telefonie-Lösungen an. Der Fokus liegt auf der Integration effizienter Kommunikationstechnik in bestehende IT-Landschaften, um Einsparpotenziale und Komfort im täglichen Gebrauch zu bieten

Tätigkeitsfelder

Das Unternehmen ist in der Softwareentwicklung und Beratung für Kommunikationssysteme tätig. Seine Kernaktivitäten umfassen die Entwicklung, den Vertrieb und den Support von Telefonanlagen-Software sowie die individuelle Beratung und Projektentwicklung für Kunden

Leistungen & Services

ADDIX bietet einen umfassenden Support und Vor-Ort-Service an. Kunden profitieren von kurzen Wegen und direktem Zugriff auf das Expertenwissen des Entwicklerteams, das schnell qualifizierte Antworten auf individuelle Fragen gibt. Zu den zentralen Services gehören eine individuelle Beratung im Beschaffungsprozess, Consultingleistungen sowie ein technischer Support

• Individuelle Beratung und Klärung von Fragen durch das Vertriebsteam
• Consulting bei speziellen Anforderungen, wie der Erstellung von Callflows oder Reports
• Direkter Support durch ausgebildete Techniker, bei komplexen Fragestellungen wird die Entwicklungsabteilung eingebunden
• Transparente Bearbeitung von Supportanfragen, optional mittels Teamviewer
• Angebot eines Notfallservices außerhalb der regulären Supportzeiten

Produkte

Das Produktportfolio des Unternehmens konzentriert sich auf die Astimax-Produktfamilie, die aus der eigenen Entwicklung hervorgegangen ist. Die Lösungen decken verschiedene Anforderungen an moderne Telekommunikation ab

• Astimax UC: Eine Unified-Communication-Lösung zum Telefonieren über den Browser, mit Features wie Chat, Gesprächsvermittlung und optionaler Video-Kommunikation
• Astimax IPV: IP-Telefonanlagen
• Astimax Konferenzserver: Eine moderne Konferenzlösung, die auch Nutzern anderer Telefonanlagen die Vorteile der IP-Telefonie eröffnet
• Astimax BMS: Eine Callcentersoftware
• Astimax ACD: Eine Lösung zur Analyse von Anrufstatistiken
• Astimax Reporting Server

Schwerpunkte & Besonderheiten

Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf der engen Verzahnung von Support und Entwicklung, die Kunden einen direkten Zugang zu Fachwissen ermöglicht. Das Unternehmen entwickelt seine Software am Standort Kiel und legt Wert auf sichere Produkte und gute Zusammenarbeit mit Partnern. In Kundenbewertungen werden ein großer Funktionsumfang, die Zukunftssicherheit der Lösung sowie das intuitive Benutzer-Interface von Astimax UC hervorgehoben

Über uns / Über mich

Das Unternehmen blickt auf eine Entwicklung seit 2004 zurück, als aufgrund von Kundenanfragen nach leistungsfähigen VoIP-Lösungen das Projekt Astimax gestartet wurde. Aus diesem Projekt wurde der heutige Produktname. Das Astimax Team versteht sich als zuverlässiger Partner, der Kunden mit Rat und Tat zur Seite steht und dessen Arbeit von Support- und Vertriebsspezialisten sowie lokalen Partnern getragen wird

Methoden, Arbeitsweise & Technologien

Die Arbeitsweise ist durch Transparenz und direkte Kommunikation geprägt. Für die Problemlösung im Support wird bei Bedarf Teamviewer eingesetzt. Technologisch integriert das Unternehmen innovative Technologien wie WebRTC in seine Produkte. Die Softwareentwicklung findet in Kiel statt

Zielgruppen & Anwendungsbereiche

Die Lösungen richten sich an Unternehmen, die ihre Telekommunikation modernisieren und effizienter gestalten möchten. Konkrete Anwendungsbereiche sind die Abwicklung von Kundengesprächen, die Angebotssteuerung unterschiedlicher Services für Anrufer sowie die Integration von Kommunikationstechnik in die IT-Landschaft

Öffnungszeiten

Der Support des Unternehmens ist zu folgenden Zeiten erreichbar:

• Montag bis Donnerstag: 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr
• Freitag: 08:00 Uhr bis 15:00 Uhr

Außerhalb dieser Zeiten wird ein Notfallservice angeboten

Adresse & Kontaktdaten

• Für die Kontaktaufnahme und Anfahrt stehen folgende Informationen zur Verfügung
• Name: ADDIX Software GmbH
• Straße: Hörn Campus • Kaistr. 101
• PLZ Ort: 24114 Kiel
• Telefon: +494317755139
• E-Mail: [email protected]