Applause GmbH, Berlin

Einleitung / Überblick

Applause bietet umfassende Lösungen für digitale Qualität. Das Unternehmen unterstützt Kunden von manuellem Testing bis zu Automatisierung, KI und Usability. Die langjährige Expertise erstreckt sich über den gesamten Software Development Lifecycle (SDLC), alle Branchen und Use Cases

Tätigkeitsfelder

Das Unternehmen ist auf digitale Qualitätssicherung spezialisiert. Seine Tätigkeiten umfassen:

• Funktionstests für Software und digitale Erlebnisse
• KI-Training und -Testing für generative KI und agentische KI-Systeme
• Usability- und Kundenerfahrungsforschung
• Omnichannel-Testing, einschließlich Tests in physischen Geschäften

Leistungen & Services

Applause bietet ein vollständig verwaltetes, end-to-end Portfolio an Dienstleistungen für digitale Qualität. Die Leistungen umfassen:

• Funktionstest-Services, die manuelles strukturiertes und exploratives Testing auf echten Geräten und in realen Szenarien kombinieren
• Ein umfassender Ansatz für Gen-AI-Testing von der Modellerstellung bis zur finalen Anwendung
• KI-Trainings- und Test-Engagements für Qualitätssicherung, einschließlich Red Teaming und Real-World-Testing
• Skalierbare, end-to-end Lösungen für KI-Training und -Testing, die Algorithmen trainieren und Outputs prüfen
• Zugang zu qualifizierten Testteams für bedarfsgerechte Skalierung

Schwerpunkte & Besonderheiten

Applause zeichnet sich durch einen einzigartigen Ansatz in der Branche aus. Zu den Besonderheiten gehören:

• Die größte und vielfältigste Community digitaler Testing-Experten und Endnutzer für breite und tiefe Einblicke
• Ein ausgewogener Testansatz, der manuelle und automatisierte Testing-Ansätze in einer koordinierten Strategie kombiniert
• Vollständig verwaltete Services mit nahtloser Integration in bestehende Systeme und Prozesse
• Testing mit echten Menschen in realen Situationen auf Millionen realer Geräte in über 200 Ländern und Territorien
• Fokussierung auf Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit in einem flexiblen Arbeitsumfeld

Methoden, Arbeitsweise & Technologien

Die Arbeitsweise kombiniert menschliche Expertise mit skalierbaren Prozessen. Zu den Methoden und Technologien gehören:

• Human-in-the-loop-Qualitätssicherung für KI, um ungenaue, voreingenommene oder schädliche Ergebnisse zu reduzieren
• Aufbau und Test globaler Datensätze in Text, Audio, Video und Biometrie
• Integration in Standard-Software innerhalb des SDLC über eine preisgekrönte Plattform und API
• Unterstützung etablierter Automatisierungsframeworks zur Beschleunigung von Releases
• Einbindung von UX-Forschern und Anpassung der Testteilnehmer an die Zielgruppe

Zielgruppen & Anwendungsbereiche

Die Dienstleistungen richten sich an Unternehmen, die hochwertige digitale Erlebnisse verlässlich bereitstellen möchten. Anwendungsbereiche sind:

• Unternehmen aller Branchen, die Software und digitale Erlebnisse entwickeln und releasen
• Marken, die genaue, intuitive und nützliche KI-Erfahrungen liefern möchten
• Unternehmen, die physische Store-Erlebnisse und Omnichannel-Customer-Journeys testen müssen
• Entwicklungsteams, die qualitativ hochwertige digitale Assets schneller freigeben möchten