Apollo-Optik, Aalen

Ich kaufte gestern bei Apollo in Aalen, meine vierte Brille. Ich kann jede einzelne Zeile in den letzten Rezesionen verstehen und auch akzeptieren, dennoch habe ich auch gestern wieder das Ganze anders erfahren. Kurze Wartezeit, trotz das viel los war! Frau Schmid nahm sich dennoch für mich viel Zeit und half mir super bei dem Problem mit meinem abgebrochenen Bügel an meiner Brille. Verständnisvoll nahm Sie meine Gedanken auf und verhalf mir innerhalb kürzester Zeit zu einer tollen und vor allem günstigen Lösung. Kein aufschwatzen einer neuen Brille nein, Lösungsorientiert im Interesse des Kunden alle zu meiner Zufriedenheit erledigt. Die nächste Brille hole ich mir bestimmt wieder in Aalen bei Apollo

Tolle Kauferfahrung. Die Verkäufer haben sich gut um mich gekümmert. Mit meiner Gleisichtbrille kann ich echt toll sehen.

Ich habe ähnliche Erfahrungen gemacht wie meine Vorheriger Schreiber. Ich und meine Sohn haben immer unsere Brillen dort gekauft. Wir mussten immer mindestens 2 Std einplanen, weil immer alle beschäftigt waren. Jetzt war meine Brille fertig und ich dachte mir ich hole sie heute, weil ich danach schlecht Zeit habe. So bin ich mit meinem Hund dort angekommen. Ich bin selber schwer krank und solche Wege machen mich extrem fertig . Weil ich schon weiiß dass das alles länger dauert habe ich meinen Hund mitgenommen um dann anschließend noch Besorgungen zu machen. Ich dachte mir dann ist er nicht den ganzen Mittag alleine. Schon vor der Tür wurde ich von einer Mitarbeiterin zurückgeschickt, sie sei stark allergisch. Mal ganz ehrlich, ich bin Krankenschwester und wenn sie wirklich soooo allergisch ist, kann sie nicht mal auf die Strasse gehen. Mir wurde aber auch keine Alternative aufgezeigt. z.B wann diese Mitarbeiterin nicht da ist und ich endlich meine Brille bekomme, oder eine Befestigung für den Hund vor der Tür (Die es nicht gibt) Ich bin wieder nach Hause und bin jetzt völlig fertig, weil ich eben auch sehr schwer krank bin. Ich bin dann nochmals zurück um mich zu erkundigen, wann ich dann kommen könnte. Ja da muss sie nachschauen, ja morgen ist die Kollegin nicht da. Na super kann ich da nur sagen, jetzt muss ich morgen wieder diesen beschwerlichen Gang machen. Ich bin eine Sozialtante und habe wirklich Verständnis für alles mögliche. Eigentlich auch für so was, aber, dass mir nicht gesagt wurde wie ich jetzt an meine Brille komme, keine Alternativen, das finde ich richtig schwach und absolut nicht Kundenfreundlich.

Sehr unfreundlich und unprofessionell Mein heutiger Besuch bei Apollo Optik in Aalen war mit Sicherheit der letzte. Meine Frau und ich kamen um 17.50 Uhr in den Laden in Aalen. Ein Verkäufer fragte nach unserem Anliegen. Ich erklärte ihm, dass ich eine Brille bräuchte (was ja in einem Brillenladen nichts Ungewöhnliches sein sollte). Er meinte, es wäre so, dass er jetzt gleich Feierabend habe, seine Kollegin ebenfalls und die einzige Kollegin, die dann noch da sei, sei im Augenblich in einem Kundengespräch. Das würde sicher ca. eine halbe Stunde dauern und bis dahin sei dann Geschäftsschluss. Ich bat ihn, mir kurz zu helfen, da ich bereits wüsste, welche Brille ich wollte. Er meinte darauf, er hätte jetzt Feierabend und ich solle andermal wieder kommen. 40 Minuten vor Geschäftsschluss sind also drei Verkäufer da, einer bedient und die anderen zwei machen Feierabend, trotz einem Kunden. Und das sehr unfreundlich. Ich verabschiedete mich also und sagte, dass ich dann meine Brillen in Zukunft woanders kaufe. Der Verkäufer meinte, dann müsse ich das wohl so machen. Meine Frau und ich gehen um die Ecke zu .... Dort sehen wir beim Eintritt in den Laden, dass der bereits um 18 Uhr schließt. Ein sehr höflicher und netter Verkäufer meint, wir sollen doch reinkommen. Das seien doch noch drei Minuten bis 18 Uhr. Wir werden sehr kompetent und sehr höflich und professionell beraten und ich kaufe nach 20 Minuten meine neue Brille bei .... Trotz mehrfachen Entschuldigungen, ich möge dem netten Verkäufer nicht den Feierabend verderben, da er bereits Feierabend hätte meinte der, das sein überhaupt kein Problem und ich solle gerne irgendwelche Fragen noch loswerden. Wir werden also dort drei Minuten vor Geschäftsschluss sehr höflich und nett bedient. Das war vielleicht ein Unterschied. Bei Apollo total unprofessionell, unfreundlich und völlig unverschämt. Bei ... das totale Gegenteil. Unser Fazit: Niemals mehr werden wir den Laden von Apollo Optik betreten. Schließlich wollen wir die Verkäufer/innen ja nicht beleidigen, wenn wir etwas dort kaufen wollen An dieser Stelle nochmals herzliche Entschuldigung an den Jungen Herrn, der uns so überaus unfreundlich als Kunden verprellt hat. Fazit: Niemals mehr Apollo. Bewertung: Kein Stern. Wäre echt ein Witz. Als ich die Bewertung abschicken will, geht das nicht, wenn ich nicht mindestens einen Stern gebe. Dann mache ich das zwangsläufig. Aber mir bricht dabei fast der Finger ab, wenn ich drauf klicke!