Apollo-Optik, Saarbrücken

Ich habe eine schwache Kurzsichtigkeit (0,25/0,5). Obwohl ich tagsüber gut ohne Brille zu Recht komme, habe ich nachts, vor allem bei Regen, Probleme beim Autofahren gehabt. Im Herbst / Winter als es immer früher dunkel wurde, habe ich mich dazu entschieden eine Brille zu kaufen. Ich habe bei Apollo Optik eine schöne und günstige Fassung gefunden. Schnell wurde ein Sehtestgemacht und auch ein Abholtermin vereinbart. Knapp 2 Wochen später konnte ich die neue Brille abholen. Beim ersten anprobieren merkte ich sofort, dass ich mit der Brille deutlich schlechter sehe als ohne. Die Mitarbeiterin hat also nochmal die Brille und dann nochmal die Augen durchgemessen – Ergebnis: Alles in Ordnung. Ich sollte die Brille einige Tage tragen, damit sich meine Augen daran gewöhnen können. 2 Tage später habe ich erneut Apollo Optik aufgesucht. Die Mitarbeiter haben mich nochmal aufgefordert die Brille noch ein-zwei Wochen zu tragen – das Auge würde sich schon daran gewöhnen. Als ich es am nächsten Tag, wegen migräneartiger Kopfschmerzen nicht mehr ausgehalten konnte, habe ich angefangen im Internet zu forschen. Ich habe einen Tipp bekommen, dass ich eventuell „plus“ Gläser anstatt von „minus“ Gläsern bekommen habe. Durch einen schnellen Test konnte ich das bestätigen. Erst nachdem ICH(!) den Mitarbeitern konkret gesagt habe wo der Fehler liegt, haben sie mir neue Gläser angeboten. Wie dieser Fehler 3 Mitarbeitern entgangen sein kann ist mir ein Rätsel! Vor allem die Tatsache, dass ich die Brille 2 Wochen tragen sollte, damit sich meine Augen daran gewöhnen können! Ich frage mich, wie viele andere Apollo Kunden mit falschen Gläsern unterwegs sind… Ein paar Monate später war die Panne vergessen und meine Frau hat nochmal 2 Brillen bei Apollo bestellt. Bei einer der Brillen wurden erneut falsche Gläser verbaut!!! Erneut ist der Fehler nicht sofort durch einen Mitarbeiter entdeckt worden und erneut ist meine Frau aufgefordert worden die Bille zu tragen! – Obwohl der Fehler klar ersichtlich war, denn mit der anderen Brille hat sie eine gute Sicht gehabt. Bei dem Kauf der Brillen haben wir auch eine Brillenversicherung abgeschlossen – Jeder einzeln. Das Angebot hörte sich verlockend an. 20€ für 2 Jahre rundum Schutz. Als nun vor wenigen Tagen eine der Brillen meiner Frau beschädigt wurde, wollte sie auf Brillenversicherung zugreifen. Was stellte sich heraus: Die Versicherung kann innerhalb der Laufzeit von 2 Jahren nur einmal in Anspruch genommen werden. Das heißt, nach dem ersten Schadensfall erlischt sie! Des Weiteren wird eine hohe Selbstbeteiligung verlangt wodurch die Versicherung unbrauchbar ist. Darüber wurde weder ich noch meine Frau während des Verkaufsgesprächs hingewiesen. Wie ich im Internet gelesen habe sind wir nicht die Einzigen die darauf reingefallen sind. Leider habe ich mich vor dem Kauf sowie dem Abschluss der Versicherung nicht ausreichend erkundigt. Ich kann allen nur von einem Besuch bei Apollo Optik abraten!

Unser Hund hatte die Brille meines Mannes von Tisch geklaut und sie total zerbissen. Mein Mann ist ohne sie jedoch völlig aufgeschmissen, also musste schnell eine neue Brille her. Bei Apollo Optik wurde uns dann auch schnell geholfen, und bis die Brille dann da war, bekam mein Mann Kontaktlinsen, damit er trotzdem was sehen kann.