apoDirect GmbH, Düsseldorf

Einleitung / Überblick

Die apoDirect GmbH ist ein Tochterunternehmen der Deutschen Apotheker- und Ärztebank (apoBank). Das Unternehmen schafft für die Kundinnen und Kunden der apoBank ein vertrauensvolles und professionelles Kundenerlebnis. Es arbeitet mit einer exklusiven Kundschaft auf Augenhöhe zusammen

Tätigkeitsfelder

Das operative Geschäft des Unternehmens konzentriert sich auf das Kundencenter. Dieses umfasst die Bereiche Service Banking, Electronic Banking, Multikanal Banking sowie Sales und Outbound

Leistungen & Services

Das Unternehmen bietet Bankdienstleistungen für die Kundschaft der apoBank an. Im Service Banking, der zentralen telefonischen Anlaufstelle, werden dabei unter anderem folgende Services erbracht: die Entgegennahme von Überweisungen und Umbuchungen, das Einrichten, Ändern oder Löschen von Daueraufträgen, die Auskunft zu Kontoständen und Umsätzen sowie die Vereinbarung von Beraterterminen

Schwerpunkte & Besonderheiten

Die apoDirect GmbH ist die größte Bank für alle akademischen Heilberuflerinnen und Heilberufler in Deutschland. Sie betreut über 400.000 Kundinnen und Kunden der apoBank. Das Unternehmen legt Wert auf eine familiäre Atmosphäre und kollegialen Zusammenhalt. Es bietet Mitarbeitenden flexible Arbeitszeitmodelle, eine unbefristete Anstellung, faire Bezahlung und eine moderne, ergonomische Arbeitsumgebung. Die Unternehmenskultur ist geprägt von Offenheit, Toleranz und Inklusion, und das Team setzt sich aus Menschen verschiedener Generationen, Lebensphasen und Kulturen zusammen

Über uns / Über mich

Das Unternehmen versteht sich als dynamisches Team, das Diversität schätzt und ein familiäres Arbeitsumfeld mit Teams von etwa 15 Personen fördert. Es ermöglicht Mitarbeitenden eine Mitgestaltung, beispielsweise in einer Kulturwerkstatt. Der Einstieg für neue Mitarbeitende erfolgt typischerweise im Bereich Service Banking, der auch für den Quereinstieg offen ist und sich als Nebenjob während des Studiums eignet. Von dort aus ist eine Weiterentwicklung in andere Unternehmensbereiche möglich

Methoden, Arbeitsweise & Technologien

Die Arbeitsweise orientiert sich an den Prinzipien Verlässlichkeit, Dynamik und Offenheit. Verlässlichkeit zeigt sich in ständiger Erreichbarkeit für Kundschaft, Beratung mit höchster Qualität und der Verantwortung für Mitarbeitende. Dynamik bedeutet eine vertriebsorientierte, schnelle und direkte (Re-)Aktion sowie das Geben und Nehmen von Verantwortung. Offenheit umfasst Toleranz im Miteinander, Transparenz gegenüber der Kundschaft, freundliche und klare Kommunikation sowie ein Arbeiten füreinander und miteinander. Neue Mitarbeitende im Service Banking durchlaufen eine intensive, voll bezahlte Einarbeitung mit einem Onboarding, einer Schulung am Standort und einer strukturierten Betreuung im "Welcome-Team" über mehrere Monate

Zielgruppen & Anwendungsbereiche

Die primäre Zielgruppe sind akademische Heilberuflerinnen und Heilberufler in Deutschland, also die über 400.000 Kundinnen und Kunden der apoBank

Öffnungszeiten

Der telefonische Service im Service Banking ist zu folgenden Zeiten erreichbar:

• Montags bis freitags: 7 bis 20 Uhr
• Samstags: 9 bis 16 Uhr

Adresse & Kontaktdaten

• Name: apoDirect GmbH
• Straße: Parsevalstraße 11
• PLZ Ort: 40468 Düsseldorf