Andreas Zschille, Gera

„Der Schein trügt – große Enttäuschung bei diesem Händler“ Ich möchte hier meine persönliche Erfahrung schildern: Ich habe bei diesem Händler ein Fahrzeug erworben, das mir sowohl im Inserat als auch mehrfach vor Ort als „Top Zustand“ verkauft und ausdrücklich als mängelfrei angepriesen wurde. Während der Besichtigung wurde mir mehrmals versichert, dass das Auto in einem sehr guten Zustand sei und ich mir keinerlei Sorgen machen müsste. Nach dem Kauf zeigte sich jedoch ein anderes Bild: Das Fahrzeug wies zahlreiche Mängel auf, die weder im Inserat angegeben noch vor Ort erwähnt wurden. Infolge dessen ist es inzwischen nicht mehr fahrbereit, sodass ich es gar nicht nutzen kann. Stattdessen steht es nur herum, während ich weiterhin unnötig Versicherung und Steuer zahlen muss – für ein Fahrzeug, das praktisch unbrauchbar ist. Ich habe daraufhin versucht, eine faire und vernünftige Lösung mit dem Händler zu finden. Nach langem Hin und Her schlug er schließlich vor, das Fahrzeug nach Gera in seine Werkstatt zu bringen, um es dort zu überprüfen. Für mich ist dieser Vorschlag allerdings nicht praktikabel: Die Anreise von Berlin nach Gera ist mit erheblichem Zeit- und Kostenaufwand verbunden. Das Fahrzeug ist nicht mehr fahrbereit, ein Abschleppen über diese Distanz wäre extrem teuer und aufwendig. Aus meiner Sicht wäre die beste Lösung gewesen, das Auto hier in Berlin – in einer von mir vorgeschlagenen oder auch von ihm gewählten Werkstatt – begutachten und reparieren zu lassen. Schließlich möchte ich nur, dass das Fahrzeug in den Zustand versetzt wird, wie er mir zugesichert wurde. Doch auch diesem naheliegenden Vorschlag verschloss sich der Händler und stellte sich quer. Für mich persönlich wirkt dieses Verhalten sehr enttäuschend und intransparent. Ich habe dem Händler vertraut, wurde jedoch aus meiner Sicht nicht korrekt behandelt. Da keine einvernehmliche Lösung gefunden werden konnte, bleibt mir nun nur der Weg über anwaltliche Hilfe und ggf. rechtliche Schritte. Mein Fazit: Wer hier ein Fahrzeug kauft, sollte sich bewusst sein, dass Versprechen und Realität weit auseinandergehen können. Aus meiner persönlichen Erfahrung heraus kann ich diesen Händler nicht empfehlen.