airlink-DSL, Hameln

Einleitung / Überblick

Die ncc-media GmbH mit Sitz in Hameln ist ein Anbieter von Breitband-Internet- und Telefonielösungen für Privat- und Unternehmenskunden. Das Unternehmen spezialisiert sich auf die Versorgung mit airlink-DSL, einer satellitengestützten Internettechnologie. Ein zentraler Aspekt der Unternehmensphilosophie ist ein umfassender Service und Support für die Kunden

Tätigkeitsfelder

Das Unternehmen ist im Bereich der Telekommunikation tätig und erschließt Versorgungsgebiete mit Breitbandinternet. Ein konkretes Tätigkeitsfeld ist der kooperative Ausbau von Netzwerken in Regionen wie dem Weserbergland, beispielsweise in Zusammenarbeit mit den Stadtwerken Hameln

Leistungen & Services

Service zu leisten ist das Kerngeschäft der ncc-media GmbH. Das Unternehmen hält eine Service-Infrastruktur vor, um Kunden schnell und effektiv zu unterstützen. Das Leistungsspektrum umfasst verschiedene Supportkanäle

• Telefonischer Support über eine Service-Rufnummer
• Fernwartung (Remote Support) zur Problemanalyse und -behebung
• Ein Netzwerk qualifizierter Servicepartner für Vor-Ort-Service
• Einen Rückrufservice, bei dem Kunden einen Termin für einen Rückruf vereinbaren können

Produkte

Das Produktportfolio konzentriert sich auf internet- und telefoniebasierte Dienstleistungen für Endkunden und Geschäftskunden

• airlink-DSL: Breitband-Internetanschluss
• airlink-FON: Telefonielösungen
• Zusätzlich buchbare, feste IP-Adressen für Server oder VPN-Gateways

Schwerpunkte & Besonderheiten

Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf der kundennahen Serviceerbringung. Um Servicekosten zu minimieren und die Erreichbarkeit zu gewährleisten, arbeitet das Unternehmen mit einem Netzwerk ortsansässiger Servicepartner und bietet eine für den Kunden kostentransparente Service-Hotline an. In einer Kundenreferenz wird airlink-DSL als Internetlösung beschrieben, die vergleichbar mit Satellitenfernsehen anstelle eines Kabelanschlusses ist

Über uns / Über mich

Das Unternehmen definiert sich stark über seinen Service. Der Dreh- und Angelpunkt ist die Service-Rufnummer, über die das Servicepersonal sofort weiterhilft und alle notwendigen Maßnahmen zur Fehlerbeseitigung veranlasst

Methoden, Arbeitsweise & Technologien

Für die Problemlösung setzt das Unternehmen auf Fernwartungstechnologie. Kunden können dabei ein Fernwartungsprogramm herunterladen, während sie gleichzeitig mit einem Techniker telefonieren, um Probleme gemeinsam zu untersuchen. Bei der Erschließung neuer Versorgungsgebiete sucht das Unternehmen frühzeitig nach lokalen Servicepartnern

Zielgruppen & Anwendungsbereiche

Die Angebote richten sich sowohl an Privatkunden als auch an Geschäftskunden. Für Unternehmen hält der Anbieter spezielle Informationen und Angebote zu Internetanschlüssen bereit

Preise / Kostenstruktur

Für den telefonischen Support über die Service-Rufnummer 0700/62263342 fallen Kosten von maximal 12,6 Cent pro Gesprächsminute aus allen deutschen Netzen an

Adresse & Kontaktdaten

• Für die Kontaktaufnahme und Anfahrt stehen folgende Informationen zur Verfügung
• Name: ncc-media GmbH
• Straße: Kopmanshof 69
• PLZ Ort: 31785 Hameln
• Telefon: 0700/ 622 633 42
• Telefax: 0700/ 622 633 42
• Das Unternehmen arbeitet mit Servicepartnern wie der Firma Witte Bürotechnik zusammen, bei der Kunden auch ihre airlink-Empfangsanlage abholen können
• Name: Witte Bürotechnik
• Telefon: 0 51 51 / 98 98-0
• Telefax: 0 51 51 / 98 98-50