AccessPoint AI, Pfaffenhofen an der Ilm

Einleitung / Überblick

AccessPoint AI entwickelt Lösungen im Bereich Echtzeit-Interaktionen und 3D-Anwendungen. Das Unternehmen bietet einen KI-Assistenten namens AIMEE an, der unter anderem für automatisierte Kundenbetreuung, Mitarbeiterschulungen und Leadgenerierung eingesetzt werden kann

Tätigkeitsfelder

Das Unternehmen ist auf die Entwicklung innovativer Lösungen in den Bereichen Echtzeit-Interaktionen und 3D-Anwendungen spezialisiert. Der Fokus liegt auf der Nutzung von KI für interaktive und personalisierte Anwendungen

Leistungen & Services

AIMEE übernimmt verschiedene Aufgaben im Unternehmen:

• Automatisierte Erstbetreuung von Kundenanfragen rund um die Uhr
• Erstellung von maßgeschneiderten Schulungskursen und Gesprächssimulationen für Mitarbeiter
• Interaktive Gestaltung der Einarbeitung neuer Mitarbeiter
• Generierung von Geschäftskontakten (Leadgenerierung)
• Einsatz als unvoreingenommener, objektiver Trainer für interaktive Schulungen
• Übernahme der Rolle historischer Persönlichkeiten wie Abraham Lincoln oder Königin Nofretete von Ägypten für Lernzwecke
• Anpassung an individuelle Kundenanforderungen als individueller Assistent

Methoden, Arbeitsweise & Technologien

Die Anwendung basiert auf einem durchgängigen Audio-Video-System, das eine Kommunikation mit dem KI-System in natürlicher Sprache ermöglicht. Dabei kommen folgende Technologien zum Einsatz:

• Spracherkennung (Speech-to-Text) und Sprachsynthese (Text-to-Speech) von Azure Cognitive Services
• OpenAI API mit dem GPT-Modell GPT-4o zur Generierung intelligenter Antworten

Diese Technologie ermöglicht eine natürliche, ununterbrochene Konversation zwischen Nutzer und Avatar. Für kundenspezifische Anpassungen können Textdokumente (bis zu 100 Seiten) für die Retrieval-Augmented Generation hochgeladen werden

Zielgruppen & Anwendungsbereiche

Das Angebot richtet sich an Unternehmen, die ihre Kundenkommunikation verbessern möchten. AIMEE kann Standardfragen beantworten oder Anweisungen geben, sodass Mitarbeiter für anspruchsvollere Aufgaben freigestellt werden. Kunden erhalten einen rund um die Uhr verfügbaren Ansprechpartner für Echtzeit-Kommunikation, der individuelle Anleitungen, Hilfe oder Unterstützung bieten kann

Preise / Kostenstruktur

Für Testzwecke steht eine Stunde kostenlose Streaming-Zeit zur Verfügung