AC-Gruppe, Biederitz

Einleitung / Überblick

Die AC/Gruppe ist ein Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Biederitz bei Magdeburg. Das Unternehmen blickt auf eine Entwicklung seit dem Jahr 1994 zurück und hat sich aus einer Agentur für Künstlervermittlung und Veranstaltungsorganisation zu einem Anbieter verschiedener Büro- und Kommunikationsdienstleistungen weiterentwickelt. Ihr Leitgedanke ist es, jeden Kundenwunsch zur vollsten Zufriedenheit umzusetzen

Tätigkeitsfelder

Das Unternehmen gliedert seine Aktivitäten in mehrere spezifische Geschäftsfelder. Diese sind im Laufe der Zeit aus den ursprünglichen Tätigkeiten und durch stetig wachsende Kundenanforderungen entstanden

• Call-Center
• Fullfillment
• Lager & Retouren
• Veranstaltungsservice
• Künstlervermittlung
• Back-Office

Leistungen & Services

Die AC/Gruppe übernimmt für ihre Kunden typische Büroarbeiten und Kommunikationsaufgaben. Zu den konkreten Leistungen gehören die Entgegennahme und Bearbeitung von Anrufen im Inbound- und Outbound-Bereich sowie umfassende Customer-Care-Services

Schwerpunkte & Besonderheiten

Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf enger Kundenbindung und individueller Betreuung. Die Mitarbeiter nehmen sich Zeit für individuelle Kundenwünsche, führen umfassende Beratungsgespräche und zeigen neue Möglichkeiten auf. Das Unternehmen bildet zudem regelmäßig Auszubildende zum Kaufmann bzw. zur Kauffrau für Bürokommunikation aus

Über uns / Über mich

Das Unternehmen wurde 1994 unter dem Namen Agentur Celebration gegründet. Aus gelegentlichen Anfragen von Kunden, Anrufe entgegenzunehmen, entstand 1996 die AC/Büroservice. Das stetige Wachstum führte 1997 zu einer Untergliederung in verschiedene Fachbereiche wie Call-Center und Customer-Care-Center. Im selben Jahr wurde eine zweite Niederlassung in Magdeburg eröffnet, um vielfältigen Aufgaben gerecht zu werden. Zum Jahrtausendwechsel wurden alle einzelnen Unternehmungen zur heutigen AC/Gruppe zusammengefasst

Methoden, Arbeitsweise & Technologien

Die Arbeitsweise der AC/Gruppe ist geprägt von langjähriger Erfahrung und der ständigen Modernisierung ihrer Technik. Durch Investitionen in neue Computertechnik und Telefonanlagen, die an neue Anforderungen angepasst werden, ist das Unternehmen in der Lage, auch kurzfristig neue Aufgaben für Kunden zu erfüllen und zukünftigen Marktanforderungen gerecht zu werden

Adresse & Kontaktdaten

• Für die Kontaktaufnahme und Anfahrt stehen folgende Informationen zur Verfügung
• Name: AC/Gruppe
• Straße: Königsborner Str. 26a
• PLZ Ort: 39175 Biederitz
• Telefon: +49 (0) 39292 6780
• E-Mail: [email protected]

• Logistik
• Büro
• Lager
• GÖTTINGEN
• Versicherung
• Out
• Distribution
• Inventur
• Marktanalyse
• Magdeburg
• Recherche
• Telefonieren
• Massensendung
• Call Center
• Inbound
• Outbound
• Telefonmarketing
• Inhouse
• Call
• Kundenberatung
• Mahnwesen
• Kontoführung
• Backoffice
• Media Center
• Callback
• Customer Care Center
• Terminierung
• After Sales
• Doubletten
• Doublettenabgleich
• Kontenüberwachung
• Teleshop
• Marketing Support
• Telefonnummerrecherche
• Inhous-Call-Center