1Heiz Pellets AG, Leipzig

Ich kann mich der vorangegangenen Bewertung nicht anschließen. Die Lieferungen erfolgen immer ordentlich mit netten Fahrern. Ich bin sehr zufrieden und werde hier auch die nächsten Jahre bestellen. Die Bestellabwicklung ist unkompliziert und die Mitarbeiter sehr freundlich. Vielen Dank an das 1Heiz Team.

So eine schlechte Pellets-Lieferung wie von 1Heiz Holzpellets habe ich in den letzten 13 Jahren noch nicht erhalten! Mein Heizungsraum war nach dem Einblas-Vorgang eine einzige Staubkammer und die eingeblasenen Pellets lagen verstreut auf dem Boden im Heizungsraum herum statt im Lagerraum, wo sie eigentlich hingehört hätten. Über 2 Stunden musste ich den Heizungskeller an Wänden , Decke und Boden vom Staub befreien, Geräte, Pumpen und Armaturen abwaschen. Für die Putzarbeit gab´s läppige 50€ Rabatt und 100 Ausreden, dass sie keine Schuld trifft. - Ein gutes Beschwerdemanagement sieht sicher anders aus! Wie kam es zu der Einstaubung? Der Fahrer hat sich weder den Pelletsraum noch den Heizraum vorher angesehen, wusste also auch nicht nach welcher Menge er die Stutzen umstecken muss. Die Verbindungstür zwischen Pellets-Lagerraum und Heizraum wurde auch nicht abgeklebt (das wurde bei meinen sämtlichen früheren Lieferungen vom jeweiligen Fahrer unaufgefordert vorgenommen). Hoffentlich sind die eingeblasenen Pellets nicht auch von so schlechter Qualität wie die Lieferung! -