Versicherung in Waldems

Vertrauen verspielt – NIE WIEDER Barmenia! Ich war über 15 Jahre Kundin bei der Barmenia – davon rund 5 Jahre mit mehreren Tierkrankenversicherungen für meine Hunde. Im Frühjahr 2025 kündigte ich – ausdrücklich und in Absprache mit Frau Kolle – ausschließlich die Krankenversicherung. Der OP-Schutz sollte ausdrücklich bestehen bleiben. Trotzdem wurde durch einen internen Fehler auch die OP-Versicherung beendet – mit der Folge, dass ich eine medizinisch notwendige Not-OP meiner Hündin komplett selbst bezahlen musste. Kein Entgegenkommen. Keine Kostenübernahme. Keine Verantwortung. Stattdessen: Wochenlanges Hinauszögern, ignorierte Fristen, überhebliche Kommunikation – und sogar eine Beitragsabbuchung nach bestätigter Kündigung. Eine Rückerstattung erfolgte erst nach Einschaltung der BaFin. Für eine Versicherungsbetreuerin, die mit Tierleben und Kundengeldern arbeitet, ist dieses Maß an Nachlässigkeit und Kommunikationsversagen schlicht nicht tragbar. Ich kann Frau Kolle auf Basis meiner Erfahrung nicht empfehlen. Was von Barmenia bleibt: - Unprofessionelle Bearbeitung - Fehlentscheidungen auf Kosten der Kundschaft - Ein „Kundenservice“, der seinen Namen nicht verdient Mein Rat: Sucht euch lieber eine Versicherung, die Verträge richtig verwaltet – und ihre Kunden ernst nimmt.