Ärzte in Minden

Heute, um 10:30 Uhr, kam ich mit meiner sechs Monate alten Tochter in Praxis. Die ganze Nacht hatte sie stark gehustet und eine verstopfte Nase, und da sie am Morgen endlich etwas schlafen konnte, wollte ich ihren Schlaf nicht unterbrechen und kam deshalb später. Am Empfang wurde mir von einer Mitarbeiterin gesagt, dass ich vor 9 Uhr hätte kommen müssen, da die offene Sprechstunde nur bis dahin dauert. Die Praxis war jedoch leer, es waren keine anderen Patienten im Wartezimmer, nur die Mitarbeiterinnen. Auf meine Nachfrage hin, ob die Ärzte nicht da seien, bekam ich die Antwort, dass die Ärzte zwar da sind, aber in Terminen. Ich wollte mich nicht unhöflich verhalten und niemanden beleidigen, aber ich war ehrlich gesagt sprachlos, dass man ein sechs Monate altes Baby, das die ganze Nacht nicht geschlafen hat und beim Husten Atemprobleme bekommt, nicht sehen wollte – obwohl niemand im Wartezimmer wartete. Eine Mitarbeiterin fragte ihre Kolleginnen (nicht mich als Mutter des Babys!) nach der Temperatur. Ich antwortete selbst, dass meine Tochter kein Fieber hat, aber starken Husten und Schleim, der beim Husten ihre Atmung blockiert. Daraufhin sahen sich die Mitarbeiterinnen gegenseitig an und sagten erneut, dass keine Untersuchung möglich sei, da wir außerhalb der Sprechstunde gekommen seien. Man empfahl mir, bis 15 Uhr in die Kinder-Notaufnahme zu gehen. Es tut mir leid, dass ich mich negativ äußern muss, aber obwohl die Ärzte in Ihrer Praxis wirklich hervorragend sind, lässt der Empfang leider im Umgang mit Patienten sehr zu wünschen übrig. Dies war nicht das erste Mal, dass wir uns nicht willkommen gefühlt haben oder nicht einmal richtig angesehen wurden, wenn man mit uns sprach. Dass wir keine Deutschen sind, bedeutet nicht, dass wir keine Menschen sind. Wenn sich das Verhalten einzelner Mitarbeiterinnen nicht ändert, sehen wir uns leider gezwungen, eine andere Praxis für unsere Tochter zu suchen. Das finde ich sehr schade, da wir die Ärzte bei Ihnen wirklich sehr schätzen.