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Deichmann, wo schlechter Service wenig kostet. War heute bei Deichmann und wollte mir ein Paar neue Schuhe kaufen. Beratung des Verkäufers und Angebotspallette okay. Ich hatte mich dann entschieden, stellte dann aber eine kleine Farbdifferenzierung des linken Schuhs fest. Da der eine Schuh an der Spitze in Dunkelbraun, der andere in Schwarz gehalten war, bat ich um eine Preisreduzierung, da der Schuh aufgrund der Mängel nicht die zugesicherten Eigenschaften vorweisen konnte. Der Verkäufer hat zweimal mit seinem Abteilungsleiter gesprochen. Nothing. Man könnte den Schuh noch einmal bestellen oder in einer anderen Filiale nachfragen. Zu einer Preisreduzierung war die Geschäftsleitung nicht bereit. In so einer Servicewüste kann man einfach nicht kaufen und ich werde diesen Laden auch nicht mehr betreten, da Kundenservice ungenügend. Nach Bench hohe Kundenunzufriedenheit. Empfehle dem Manager ein Seminar "Der Kunde, das unbekannte Wesen" Ich werde wieder den Fachhandel präferieren, denn auf solche Servicewüsten kann man getrost verzichten. Finger weg!