Bewertungen von ACER Computer GmbH

Vorsicht, mir hat man eine Manipulation meines E-Scooters unterstellt, vermutlich um in der noch laufenden Garantiezeit Geld einzunehmen. Finger weg!

Schnell und unverbindlich gute Arbeit. Wirth Renhold

Dr.Bertold Stdler Angelhofweg 49 69259 Wilhelmsfeld Das Notebook Aspire ES521 60RY habe ich zur Reparatur eingeschickt, weil vor allem weder unter Win7 noch unter Ubuntu16.04 eine Drahtlosverbindung möglich war. Ich habe auch darum gebeten, die wegen eines Softwarecrashs fehlenden Treiber zu ergänzen. Zurück kam das Gerät mit der Mitteilung, die Hauptplatine sei getauscht worden und die Software sei unvollständig installiert. Keine Treiberergänzung durch ACER. Inzwischen habe ich alle Treiber und Softwareeinstellungen aktualisiert bezw.ergänzt. 4 Wochen lang war eine Drahtlosverbindung möglich, sowohl unter Win7 als auch unter Ubuntu. Kurzer Zeit danach ist aber wieder keine Drahtlosverbindung möglich. Die Windows-Problembehanlung meldet. TREIBER NICHT AKTIVIERT. Alle verfügbaren Informationen, den Treiber zu aktivieren blieben erfolglos. Der interne Baustein scheint also wieder defekt zu sein. Qualität sieht anders aus !!!!! Das Gerät und der Service sind absolut miserabel.

Ich habe das erste mal mit ACER Computer GmbH zu tun und kann ebenfalls keinen Stern vergeben. Auf Acer .de habe ich die Information erhalten mich gleich direkt an die Werkstatt "ACER Computer GmbH ,Kornkamp 4, 22926 Ahrensburg" zu wenden. Also schickte ich das defekte Tablet "Acer Iconia B1-710 16GB weiß" sowie alle erforderlichen Unterlagen an obige Adresse. Ich erhielt weder eine Eingangsbestätigung noch eine Antwort auf meine nach 4 Wochen gestellte Nachfrage. Beim nachlesen der Bewertungen ist es ja nicht das erste Probleme ,das die Geräte nicht wieder auftauchen. Da habe ich ja nun nicht mehr viel Hoffnung das meine Enkelin Ihr Tablet Repariert zurück erhält. So sieht kein guter Service aus. Aber wie das in solchen Fällen ist ,werden Sie schon die passende Antwort darauf haben. Hans-Joachim Seiferlin Waldzieststr.12 04329 Leipzig 0341/2515730 [email protected]

Sehr geehrte Damen und Herren, War sehr zufrieden mit der Reperatur meines Aspire on Notebook. Ich habe Ihn in einen einwandfreien Zustand wieder zurück bekommen. Würde immer wieder auf Ihren Service zurück kommen und Sie gerne weiter empfehlen. Mit freundlichen Grüßen Elke Vogt

Acer Aspire V5-573G-54208G50akk, gekauft im Oktober 2013, im Juli 2014 mit einem Displayfehler zwecks Reparatur durch ACER abholen lassen. Das Gerät wurde angeblich repariert, kann ich nur leider nicht nachprüfen, weil es hier nicht wieder angekommen ist...und ACER behauptet, es wurde verschickt, der Rest wäre mein Problem. Das ist einfach nur unseriös!

Am liebsten garkein strern.. tablet a701 und immer wieder probleme das ding ist mehr in der werkstatt als bei mir zuhause nie wieder ACER.... immer null service !!!!!!

Habe mir im mai 2013 ein Tablet inonia B1 gekauft preis 119 Euro, dann nach 3 Monaten hat das gerät nicht mehr geladen,so dann zur reparatur geschickt, jetzt nach 2 wochen bekomme ich ein Kostenvoranschlag. schön und gut, schaue auf dem Preis ganze 99.39 euro. so dafür bekommt man das gerät im Laden Neu und nimmt noch geld mit nach Hause. aber laut Google haben das Problem sehr viele mit dem selben gerät. 3 monate alt und wo ist da die Garantie wenn man bezahlen muss ???

Ich benutzte einen ACER Aspire 7741G. Ca. 1 Monat vor Ablauf der Garantiezeit gab es das dauernde BIOS Warnsignal, ein Hinweis auf einen Defekt des Motherboards. Die meisten Funktionen waren aber noch möglich, auch die Datensicherung. Nach Sicherung der Daten brachte ich das Gerät zurück zum Händler, der es dann zu ACER schickte. Dort wurden Fehler aufgelistet, die nie auftraten und als Ursache ein Flüssigkeitsschaden unterstellt. Es ist auszuschließen, daß der Rechner mit einer Flüssigkeit in Berührung kam. Vermutlich will man sich um die Garantieleistung drücken und den Kunden abziehen. Der Kostenvoranschlag zur Reparatur entspricht einem neuen Gerät. Sorry, daß der Rechner nach 23 Monaten kaputt ging und nicht nach den "geplanten" 25, aber die Reaktion von ACER ist unterirdisch.

Musste meinen Rechner einschicken. Hat nicht mal 1 Woche gedauert. Das nenne ich echt super. Weiter so!!!!!!!!!

Ich habe mein Acer Notebook TravelMate 5740G vor 3 Jahren gekauft und war in den ersten beiden Jahren sehr zufrieden. Mit der mitgelieferten Windows7-Software Homeedition war soweit alles klar, bis es dann mal ein Update gab und ich auf die Windowsprogramme Word und Excel nicht mehr zugreifen konnte. Es wäre mir dann nur möglich gewesen, die Programme in der Vollversion zu kaufen. Letztendlich habe ich mich dan mit OpenOffice über Wasser gehalten. Nun, vor etwa 2 Monaten ließ sich das Notebook nicht mehr starten. Wurde von Bekannten überholt und hat mich viele verlorene Daten gekostet. Bekannte erzählten von ähnlichen Schwierigkeiten.

Mein Notebook Acer Aspire 7736ZG ließ sich nach zwei Jahren und zwei Monaten plötzlich nicht mehr einschalten. Also zwei Monate nach Ablauf der Garantie !! Gerät zum Händler zwecks Reparatur. Kostenvoranschlag kostet EUR 30.-. Wird allerdings nach Ausführung der Reparatur mitverrechnet. Nach ca. 1 Woche kam der Voranschlag mit Kosten von EUR 334,98. Das sei der Pauschalpreis für eine Mainboardreparatur. Das habe ich natürlich nicht akzeptiert, wurde die EUR 30.- los, und bat den Händler, aufgrund der gerade abgelaufenen Garantie bei Acer einen Reparatur-Kulanzantrag zu stellen. Die Antwort von Acer kam dann auch 1 Woche später natürlich mit der Ablehnung der Kulanz. Allerdings mit einem neuen Reparaturpreis von EUR 329,00. Das sei der Preis für den kostenpflichtigen Austausch des Mainboards. Den habe ich natürlich auch nicht akzeptiert. Ich bekam also das nicht reparierte Notebook wieder zurück und war sehr ungehalten über den ganzen Verlauf dieser Geschichte. Ich stöberte im Internet und stieß bei Ebay auf Anbieter, die Notebooks reparieren. Ich traute meinen Augen nicht, als ich bei mehreren Anbietern genau mein Acermodell mit dem Fehler entdeckte. Alle reparieren zu einem sehr fairen Pauschalpreis. Ich ließ die Reparatur durchführen, sparte ca. 75% EUR gegenüber Händler und ACER und habe wieder ein superfunktionierendes Notebook. Der Fehler war ein defekter Leistungstransistor. Ein Armutszeugnis für ACER. Deshalb ist der Name „ACER“ aus meinem Wortschatz gelöscht!

letztes jahr neuen Acer Z5700 gekauft und in selben jahr 4 mal kaputt, letzte schrott für viel geld. Seit 2 tagen steckt ein CD drinnen der zum verrecken nicht raus will, hab alles probiert und da fiel mir ein mit der NOTENTRIEGELUNG aber dieser bull shit hat es nicht mal, jeder billigheimer und oldteimer den man für 100-200 euro kaufen kann hat diesen Notentriegelung aber nur diese ACER Z5700 für 1.000 Euro nicht. Niergendswo kann man in dieser sache hilfe bekommen, nicht mal in der Bedienungsanleitung, Support? für den ... was ACER gebaut hat soll ich auch noch teuere Support kosten zahlen? Das ist meiner meinung nach BETRUG und mit absicht gemacht, so zu sagen versteckte tücken und macken der erstmal beim kauf niemandem auffällt und wenn es soweit ist wird man an die kasse gebeten ob wohl man nichts dafür kann wenn ACER sich so verhällt. Ich für mein teil werde nie wieder ACER produkte kaufen und empfehle NIEMANDEM, ACER ist mit seinen Produkten auf zwei sachen aus: 1. Verkauf der schrott den Sie als gut bezeichnen und danach abzocken mit versteckten kosten und fallen.

Natürlich habe ich die anderen Bewertungen auch gelesen. In meinem Fall hat die Firma acer Ahrensburg jedoch ganz hervorragend gearbeitet. Viel früher als erwartet traf mein repariertes Laptop wieder ein, alles Daten waren noch drauf.

Acer glänzt leider auch bei uns durch unorganisierten schlechten automatisierten Ablauf. Anmeldung und Eingangsmitteilung funktionierte noch ganz gut und fix. Wir haben ebenfalls 1 Monat nach Gewährleistungsende ein Aspire Notebook mit defekter Festplatte und Kulanzantrag eingeschickt. Nach Bestätigung dann Tagelang Status "warten auf Kostenvoranschlag-Bestätigung". Nur hatten wir den KV nicht gekriegt. Angebeblich per Post geschickt und Mail..nach immerhin 10 Tagen hatten wir ihn dann und haben am gleichen Tag per Fax gebeten das Gerät unrepariert zurückzuschicken (HDD-Austausch für insgesamt 259,- EUR!!! Kulanzantrag gar nicht drauf reagiert). Seitdem - 4 Tage ist der Status auf Reparatur gesetzt. Nachfrage (schwerst möglich und nur mit laufender Uhr) wieso Reparatur? Ich will das Gerät zurück! Unverständliches, widersprüchliches von der "Service-Dame". Ich sollte mich ein paar Tage gedulden, dann würde der Status auf versenden umgeändert. Nein, ein Recovery-Medium könne ich erst bestellen (für 50,- EUR oder so), wenn der Vorgang abgeschlossen ist. Das würde nochmal so 2 Wochen dauern... Wieso zwei getrennte Vorgänge nicht voneinander abgewickelt werden (Hallo? ich will nur eine Recovery-CD....) weiß kein Mensch. Bin gespannt wie und wann ich meinen Rechner zurück kriege. Deren automatisiertes System haut jedenfalls nicht hin. Da weiß keiner was grade läuft. Und Sprechblasen wie "bei Fragen kontakten sie uns gern" sind eine Farce, denn man landet in den gleichen Automatikschleifen. Telefonisch wie online. Wir haben einige Acer-Rechner, aber bei dem Service werden die turnusmäßig sicher nicht mehr durch Acer ersetzt.

Mein Computer war gerade zwei Jahre und ein Monat alt - die Garantie also gerade abgelaufen - da ging die Festplatte kaputt. Da das Gerät sonst immer seinen Dienst gut verrichtet hatte, sollte die Festplatte ausgetauscht werden. ACER Ahrensburg hat für den Reparaturservice extra einen kleinen Computerladen, GG-Net, zwischengeschaltet, bei dem man den PC abgibt und den Schaden deklariert. Das hört sich zwar gut an, ist aber für den Kunden nur zum Nachteil. Die Festplatte wurde eingebaut und nach drei Tagen wurde ein Systemkonflikt gemeldet, wieder bei Acer, wurde erneut eine andere Festplatte eingebaut, nach zwei Tagen wieder alle Daten weg, nichts funktionierte mehr. GG-Net beteuert seine Unschuld, mit einem Cervice-Mitarbeiter von Acer könne man aber nicht sprechen. Bei jeder Reklamation musste man alles von vorne erneut erklären - es hat alles nur viel Zeit gekostet und Ärger verursacht. Ich habe den Eindruck, dass GG-Net nur zwischen geschaltet wird, um direkten Kundenkontakt zu Acer zu blockieren. Mehrere Telefonate und Fahrten dorthin haben letztendlich nicht klären können, warum der PC mehrfach repariert werden musste. Den Computer habe ich jetzt wieder, mit der Sorge, dass er erneut den Geist aufgibt. Gerne hätte ich mit einem Computerexperten von Acer darüber gesprochen, um genaueres darüber zu erfahren. Das ist aber auch nach Rücksprache mit der Service-Nummer von Acer nicht möglich. So einen miesen Service habe ich noch nicht erlebt!

Ich habe einen ASPIRE 8930 für über 1300,-- € gekauft. Nun ist das Gerät gerade mal 2,5 Jahre alt und Totalschaden. Obwohl pfleglich behandelt und ausschließlich privat , indoor verwendet gab das Gerät überraschend den Geist auf! Ein erster Kostenvoranschlag von ACER war Hauptplatine und Festplatte kaputt ! Ich erinnere das Gerät gerade mal 2,5 Jahre alt. Also Kulanzanfrage - negativ. Gerät zurück weil Reparatur nicht lohnt. Nun wollte unser Junior das Gerät reparieren lassen und die 325 € bezahlen. Also Kostenvoranschlag, hat laut ACER 60 Tage Gültigkeit, unterschrieben und Gerät innerhalb der Angebotsbindungsfrist eingesendet. Reparatur Fehlanzeige - neuer Kostenvoranschlag und nun soll die Reparatur 416,--€ kosten ??? - Ja die Festplattenhersteller in Taiwan sind abgesoffen, deshalb langt man gleich mit 100,--€ Zuschlag hin. Unverschämt ? - Nee - ich nenne das kriminell. Festplatten sind immer noch zwischen 40-50 Euro zu haben - nur eben nicht bei ACER !Der Hinweis auf Bindungsfrist des KV intressiert ACER einen Dreck ! Mit Sicherheit nie wieder ein ACER und Werbung mache ich für den Laden wo ich kann !

Hier beim Acer Sonderposten Verkauf muss man wirklich Glück haben ein besonderes Schnäppchen zu erlangen. Genau das hatte ich auch. Aus einer Retoure warum auch immer habe ich hier meinen Laptop weit unter dem Ladenpreis bekommen und auch hier wurde mir Garantie zugesichert. Der Laptop ist voll okay und die Beratung vor Ort super nett.

War mit meinem Laptop von Acer sehr zufrieden. Nach etwa 1,5 Jahren ließ der Akku deutlich nach. Darufhin habe ich mir einen neuen stärkeren (original) bestellt. Laut Acer paßt er in das Laptop. Paßt auch, wird aber nicht erkannt und funktioniert ca. eine halbe Stunde, dann ist Ende. Danach versuchte ich mich Online bei Acer. Die sagten, ich habe wohl einen nicht originalen Akku gekauft. Meine Antwort darauf die Seriennummer und die Frage, ob es vielleicht irgendein Softwareupdate gibt, damit er erkannt wird. Die Antwort von Acer. Ja der Akku ist Original. Ja, der Akku müßte passen, wird aber wohl defekt sein. Ich könne Ihn (3Tage alt) einschicken gegen eine Mindestgebühr von 30 €. Daraufhin habe ich den Händler kontaktiert und den Akku zurückgeschickt. Klappte vorzüglich, war ja auch nicht Acer direkt. Der neue Akku funktioniert wieder nicht. Die 0900er online ist nicht erreichbar. Im Internet kommen ohnehin nur inkompetente Angaben. Ich bin nur froh, dass mein Laptop nicht defekt war. Vielleicht gibt es ja ne Fortsetzung.

Ich habe meinen Laptop wegen eines Displayschadens eingeschickt. Als er wieder kam, war das Display erneuert, aber auch die FESTPLATTE und ich hatte ein neues Betriebssystem drauf ?!?!?!?! Wieso muss man die Festplatte tauschen, wenn das Display kaputt ist?! Ich habe mich sehr geärgert und werde NIE WIEDER ein Acer Produkt kaufen bzw. es einschicken. Ich war überhaupt nicht zufrieden!

Ein Acer-Computer oder -Laptop ist seit Jahren einer der günstigsten seiner Klasse. Ich besaß einmal eine Acer Computer sowie auch ein Acer Laptop. Mit beiden habe ich jahrelang zu meiner Zufriedenheit gearbeitet. Heute freilich, im Rückblick und Vergleich, muß ich sagen, dass einige Abstriche zu machen sind hinsichtlich der Tastaturen beispielsweise. Auch die Mechanik der Laptops, das Auf- und Zuklappen, wurde dann immer anfälliger. Und der Akku sowieso. Nach etwa zwei Jahren konnte ich ihn überhaupt nicht mehr gebrauchen. Und vorher schon hielt er immer weniger lange durch. Aber insgesamt, Preis/Leistung betreffend, würde ich sagen ... angemessen.

Pc wegen eines defekten CD/Dvd Laufwerks eingeschickt( Garantie) und was machen die Jungs von Acer, die spielen Windows neu auf und löschen somit meine ganzen Daten und Bilder von der Festplatte- dabei hätte man nur das Laufwerk austauschen müssen. Ich empfehle erst Denken dann handeln. Danke nochmal das nächste mal mach ich selbst dann passiert sowas nicht.

Nach den erwerb von einen acer notebook (5472G) ist akku defekt und das nach 3 tagen. jeglicher versuch bei acer einen umtausch 1:1 damit man als kunde fehlerfrei und nicht auf eine steckdose angewiesen zu sein( da akku bereits nach 30 min. leer)schlug fehl und man wurde abgewiesen als wenn man vorbestraft ist.jede kommunikation auch mit ahrensburg zur behebung des problems wurde abgewürgt. support bleibt bis heute stur nach den motto dein pc ist 3 tage alt und du kannst den pc einschicken oder sein lassen trotz befund von support dass hardware fehler (akku) vorhanden. Kunden dienst mangelhaft note 6. besserung dringend notwendig.Traurig für ein weltunternehmen.