Hauptzollamt Berlin

Straße:
Kufsteiner Str. 71-79
PLZ/Ort:
10825 Berlin - Schöneberg
Telefon:
(030) 850001 0
Fax:
(030) 85000130

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Mittwoch, 5. November 2014

Meine Beurteilung stützt sich lediglich auf meine Erfahrungen, die ich mit der Mitarbeiterin machte, welche am 5.11.2014 ab 14.30 Uhr, am Ausgabeschalter ... bediente. Ich muss erwähnen, dass ich das erste mal wegen einer nicht richtig deklarierten Warenlieferung die Zollbehörde in der Kufstein Str. aufsuchen musste. Ich hatte über das Internet drei kleine Spielsachen für Pflegekinder des ev. Johannesstiftes Berlin bestellt. Aus Unkenntnis hatte ich zwar die PayPal-Preislisten ausgedruckt und mitgeführt, dabei aber nicht bemerkt, dass die genaue Artikelbezeichnung auf diesen Listen nicht enthalten war. Mir wurde mein Versäumnis von der Mitarbeiterin des Amtes in barschem Ton vorgehalten. Die Verpackung wurde von mir am Ort auf Anweisung der Zollmitarbeiterin geöffnet. Der Inhalt des Päckchens bestand aus einem Puzzle, einer kleinen Mundharmonika und einer kleinen Taschenlampe. Da die Taschenlampe mit einem Acku ausgerüstet war, lag auch ein Ladegerät dieser Lampe bei. Ohne meine Zustimmung wurde das Ladegerät von der Mitarbeiterin der Zollbehörde der Packung entnommen, als "billigen Chinaschrott" bezeichnet wie es angeblich kein CE-Zeichen führte. Ich selbst konnte es nicht einmal näher in Augenschein nehmen. Das Teil wandert in die "Tonne" war die lakonische Antwort der Angestellten. Alle 3 Artikel musste ich am PC aufrufen und ausdrucken lassen. Es handelte sich um Artikel 11,-- €, 5,99 € und 3,49 €. Die lakonische Stellungnahme der Angestellten - " In Zukunft wissen Sie hoffentlich was Sie mitzubringen haben " Ich fühlte mich in die Zeiten zurück versetzt, als ich noch gelegentlich DDR-Behörden konsultieren musste. Ich möchte nochmals betonen, dass ich meine schlechte Erfahrung nur bei dieser Mitarbeiterin gemacht habe. Bei der Annahme wurde ich noch zuvorkommend und freundlich behandelt. Auch war man mir in der Annahme beim Ausdrucken der geforderten Unterlagen behilflich, da ich mich mit dem PC nicht besonders auskannte. Ich arbeite mit einem Apple-Computer. Eine Dienstaufsichtsbeschwerde habe ich bereits gegen diese Mitarbeiterin vorbereitet. M. Neumann

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