Die neuesten Firmenbewertungen für Niddatal

  • Der schlechteste Post-Service, den man sich denken kann!

    Beurteilung 11 von 5
    HAUPTSTR. 1
    Möller

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    noch kein einziges Mal ist Herr Knoll von der Poststelle Niddatal-Assenheim positiv aufgefallen. Weder durch Pünktlichkeit, Freundlichkeit oder gar Kompetenz. Im Gegenteil!

    Nicht nur, dass er es mit den Öffnungszeiten nicht so genau nimmt, er hat auch die kürzesten und damit kundenunfreundlichsten der Umgebung. Vor ca. 8 Wochen war er um 8:10 Uhr noch immer nicht aufgetaucht, obwohl die Stelle eigentlich um 8 Uhr öffnet. Zitat der Backwarenfachverkäuferin nebenan: "Ich weiß nicht, wann der heute kommt. Der kommt eigentlich immer später." Ich konnte mein Paket nicht abgeben und war gezwungen, in den Nachbarort zu fahren.

    Ein anderes Mal war es samstags um 11:30 ist es nicht mehr möglich, Geld abzuheben obwohl der Schalter erst um 12 Uhr schließt. Zitat: „Das geht jetzt nicht mehr, ich habe schon die Abrechnung gemacht.“

    Heute, 8. 3. 2011 die Krönung: Herr Knoll war nicht in der Lage, ein frankiertes und mit allen nötigen Aufklebern und Papieren versehenes Paket, das in die Schweiz versandt werden sollte, zu scannen und einen Beleg auszudrucken. „Der Computer macht des net!“ Da half ihm auch das 10-minütige Telefonat mit einer offenbar ebenso inkompetenten Kollegin nicht. Seine unglaublichen Vorschläge: Entweder das Paket abholen zu lassen (wozu das und ob es dann angenommen würde, konnte er auch nicht sagen) oder das (schon gezahlte) Porto in Höhe von 38,50 Euro noch einmal zu zahlen oder auf den Einlieferungsbeleg zu verzichten. Ich habe den Laden verärgert und unverrichteter Dinge verlassen und mich bei der inzwischen auf ca. 8 Kunden angewachsenen Warteschlange für den „Service“ entschuldigt.

    In der Poststelle im 4 km entfernten Niddatal-Ilbenstadt brauchte die freundliche Dame etwa 2 Minuten um das Paket anzunehmen und den Beleg auszudrucken. Ich werde in Zukunft meine Pakete entweder mit einem anderen Versender verschicken oder, wenn es sich nicht anders machen lässt, von einer anderen Poststelle aus versenden.

    Ich wäre Ihnen wirklich dankbar, wenn Sie etwas unternähmen. Vielleicht sollten Herrn Knoll im Rahmen einer umfassenden Schulung die etwas kniffligeren Abläufe des Paketgeschäfts vermittelt werden und sicherlich wäre eine Schulung mit Schwerpunkt Kundenservice hilfreich.

    Aber möglicherweise ergeht es mir ja auch wie dem Kunden, den ich einmal dort traf. Der meinte, er hätte sich schon mehrmals per Email oder auch telefonisch beschwert. Alles ohne Erfolg...

    Mit hoffnungsvollen Grüßen,
    Hannes Möller    08.03.2011 19:44:14

    Stichworte/Tags: Unfreundlich inkompetent
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